Medidas desse tipo precisam ser buscadas a todo tempo, tendo sempre em mente que quanto menores os gastos desnecessários, mais ágil será a empresa e mais fácil passar por períodos de baixa do mercado. Períodos que tem desafiado nossa realidade há algum tempo.

É sempre bom lembrar que alguns gastos contribuem para o funcionamento e até para o crescimento da empresa, a exemplo da aquisição de equipamentos, sistemas e treinamentos, que aumentam a produtividade da equipe e tendem a eliminar outros gastos menos visíveis do negócio.

Neste artigo, vou discutir como cortar gastos desnecessários, citando parte da abordagem tradicional e propondo uma forma menos usual de avaliar os gastos.

O importante é diferenciar claramente quais gastos são necessários e quais são desnecessários, ensinando sua equipe a fazer o mesmo, de forma que também saibam identificar e como cortar gastos desnecessários.

Como cortar gastos pela abordagem tradicional

A abordagem tradicional de análise e corte de gastos requer a consolidação dos números da empresa em relatórios financeiros que permitam identificar os maiores grupos de gastos.

Geralmente são classificado em Custos e Despesas e, posteriormente, em grupos mais focados, a exemplo de Custos Diretos e Custos Indiretos, Despesas Fixas e Despesas Variáveis.

Estas classificação tradicional respeita a forma como os gastos são gerados no negócio: a aquisição de matéria prima ou de mercadoria, por exemplo, é uma atividade fundamental para manter o negócio funcionando e está diretamente ligada à entrega ou ao produto do negócio, podendo ser classificada como Custo Direto.

Custos desse tipo tendem a se comportar como o negócio: quando as vendas aumentam, este custo aumenta, na medida em que o volume de matéria prima necessário para a entrega aumenta.

Já os Custos Indiretos incluem gastos com energia, por exemplo, que é necessária a uma linha de produção, mas requer uma análise mais criteriosa para atribuir o custo ao produto ou serviço.

Dentro das Despesas Variáveis, podemos citar os gastos com comissões de venda, que tendem a acompanhar a variação nas vendas, e os gastos com publicidade e propaganda, que não se mantém sempre no mesmo patamar.

Finalmente, no grupo de Despesas Fixas podem ser considerados os gastos com aluguel, telefone, internet, serviços recorrentes de terceiros, todos eles recorrentes.

O principal benefício de se classificar os gastos nestes grupos é a possibilidade de adotar com eles uma abordagem Preço x Volume: custos diretos adicionais, por exemplo, são gerados com o aumento no consumo (volume) de matéria prima. Também podem ser gerados quando o fornecedor cobra mais caro (preço) por unidade desta matéria prima.

Para definir corretamente como cortar gastos desse tipo é preciso avaliar o consumo de matéria prima (se está eficiente ou se há desperdício) e avaliar a possibilidade de negociar preço com seu fornecedor.

A análise Preço x Volume pode ser aplicada a todos os grupos de gastos, a partir da identificação do que contribui para elevar o gasto (o Fator Crítico) em uma conta específica, a exemplo do quadro abaixo:

O quadro não é exaustivo e a análise precisa respeitar a forma como o gasto se comporta, ou como é gerado em cada negócio.

Como regra geral para entender como cortar gastos, é preciso identificar qual parte do gasto (preço ou volume) precisa ser reduzida e atuar de forma apropriada: internamente, controlando o consumo, ou externamente, negociando preços com fornecedores.

Aqui vale a pena chamar a atenção para gastos com Publicidade e outros do tipo, cujo retorno é menos mensurável: é importante controlar gastos desse tipo, mas é exatamente a dificuldade de mensurar seu retorno que impõe uma necessidade de se ter critérios mais precisos para tomar a decisão.

A dica é trabalhar sempre na busca do meio mais eficaz de gerar o retorno, seja ele na forma de vendas, na forma de produtividade, ou outros.

Como cortar gastos drasticamente

Uma forma muito comum utilizada em empresas mais estáveis no mercado é conhecida como Orçamento Base Zero.

Através desta metodologia, ao invés de avaliar os gastos existentes e identificar oportunidades de redução, a empresa atua como se estivesse sendo implantada novamente entre um ano e outro, orçando cada gasto necessário em cada parte do negócio.

Esta abordagem facilita a discussão sobre o que é necessário e o que não é fundamental para o funcionamento do negócio. É preciso bastante critério, pois existe chance de gastos importantes serem sumariamente cortados entre um período e outro. No entanto, esta abordagem produz resultados bons, na medida em que reduz espaço para gastos que vem sendo arcados pela empresa na inércia, sem uma avaliação de sua conexão com o resultado final.

Como cortar gastos – Formas mais objetivas

As análises propostas anteriormente tendem a ser mais objetivas, na medida em que permitem agrupar os diversos gastos de forma a facilitar sua identificação.

Com os dados consolidados em mãos, torna-se mais fácil ao empreendedor decidir o que cortar e como cortar: pode haver uma decisão direta para reduzir o volume de um determinado componente do gasto ou uma iniciativa mais focada na negociação de preços com os fornecedores e parceiros.

Esta forma mais objetiva costuma ser rápida e favorece ganhos simples, seja em negociações de longo prazo com fornecedores, seja pela renegociação do aluguel, seja pela introdução de controles no processo.

Análises mais complexas – os gastos “ocultos”

Após abordar rapidamente como cortar gastos pelos meios mais tradicionais, é importante mencionar que alguns gastos têm um comportamento menos objetivo: sua origem precisa ser encontrada dentro dos processos do negócio, a partir de uma discussão mais detalhada envolvendo também a equipe.

A título de exemplo, podemos discutir os gastos com frete que uma empresa realiza durante um determinado período. Como é o processo de seleção da transportadora? Existe cotação? Os clientes recebem seus pedidos de uma só vez ou de forma fracionada? Caso seja fracionado, por quê está sendo fracionado – tem algo a ver com problemas de entrega na produção?

No caso do consumo de matérias primas, quais os controles utilizados para garantir o consumo eficiente, sem desperdício? No controle de mercadorias no varejo, quais controles garantem que não há perda, desperdício ou roubo de mercadorias? No processo de compras, como são analisados impostos ligados a cada produto e o impacto que a aquisição em um ou outro estado tem sobre seu custo final?

A resposta para estas perguntas exige uma análise mais detalhada do processo em questão e o envolvimento das pessoas para que ajudem a identificar o que pode ser feito, o que nos leva ao próximo tópico.

Análises mais subjetivas – o papel da equipe

Muitos empreendedores atuam diretamente no controle de todas as partes do negócio, dividindo-se entre decisões estratégicas e orientações e controles mais operacionais do dia a dia.

Esta atuação, no entanto, tem limites e nem todos os problemas serão vistos pelo empreendedor, por maior que seja seu nível de controle. Alguns problemas podem até ser vistos, mas tarde demais, o que prejudica o resultado.

Com isso, é importante que a equipe seja constantemente orientada a avaliar a eficiência das atividades que conduzem o tempo todo. Muitos dos gastos gerados pela empresa têm origem na forma como cada funcionário conduz suas funções.

No departamento de compras, por exemplo, caso o responsável decida fazer inúmeras e variadas compras em uma quantidade excessiva de fornecedores, a quantidade de notas fiscais que serão processadas será maior, exigindo mais tempo de funcionários no setor financeiro e na contabilidade; a quantidade de fretes será maior, aumentando os gastos dessa conta; e quantidade de vezes que o setor de recepção de mercadorias precisará parar para atender fornecedores também será maior, consumindo mais tempo da equipe.

Este exemplo é uma realidade em muitas empresas. Há muitos outros como ele, diariamente, nas empresas do país. É importante orientar cada membro da equipe constantemente, de forma a capacitá-lo para analisar criticamente a forma como conduz o processo sob sua responsabilidade e identificar formas de aumentar sua eficiência, sem comprometer a entrega.

Este não é um trabalho feito da noite para o dia. Pelo contrário, é um trabalho contínuo, que será realizado durante toda a existência do negócio. Portanto, quanto antes for iniciado, melhor.

Definir como cortar gastos nem sempre é fácil, principalmente quando as informações estão dispersas e a cultura da empresa ainda não se atenta para isso. Com isso, a implantação de controles, a seleção de uma equipe adequada e seu engajamento nesta cultura são fatores chave, que precisam de prioridade.

Por mais complicado que pareça, o importante é começar. Defina uma conta específica e, junto com a equipe, identifique a melhor forma de reduzi-la. Pequenas atitudes podem ser suficientes para construir uma cultura de controle e eficiência.

Agora que você já sabe como começar a controlar e cortar gastos na sua empresa, sugiro que leia esse texto “Como reduzir a necessidade de capital de giro no seu negócio” e entenda como o capital de giro influência nas finanças da sua empresa

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São 10 km ida e volta todo dia, e essas 2 horas diárias me ensinaram muito. Neste artigo vou compartilhar um pouco a respeito dessa experiência!

De onde surgiu a ideia de ir trabalhar a pé

Bem, tudo começou com um desejo de emagrecer e ficar mais saudável, e também da necessidade de economizar uma grana.

Com toda essa motivação a primeira coisa que fiz foi adquirir uma bicicleta e começar uma rotina de ir para o trabalho de bike!

Essa experiência foi super positiva para mim: mudou minha saúde, e já me fez perder alguns quilinhos. Confesso que não sei quantos, mas o bastante para precisar passar o cinto para 2 furos mais apertado que antes.

Estava tudo indo bem, até o frio chegar, aí amiguinho o bicho pegou.

Não é que aqui é o Polo Norte, mais a noite com uns 14 Cº mais vento e descendo morro de bike, comecei a ficar gripado quase que todo dia.

Aí não dava!

Então o Sérgio, meu sócio, veio com a idéia de vir a pé.

No começo não fui muito a favor não, mas ele me convenceu ao me contar algumas vantagens de ir trabalhar a pé.

Então tentei, e não é que o trem é bom!

A partir daí praticamente todo dia vinha a pé para o trabalho, e comecei a perceber as vantagens qualitativas da atividade.

Principais vantagens de ir trabalhar a pé

Dentre as vantagens de ir trabalhar a pé, a principal é emagrecer, é lógico. Mas também percebi muitas vantagens interessantes nas caminhadas. Mais até que de bicicleta.

Primeiro ponto é que a caminhada passou a ser um exercício físico tão intenso quanto a bicicleta, assim conseguir manter o peso que havia chegado com a bicicleta além de manter uma atividade física regular e todas as suas vantagens.

Essa é a vantagem mais lógica e fácil de perceber, mas percebi outras vantagens neste processo que foram excelentes:

Sempre gostei de ouvir Podcasts e até já escrevemos a respeito de alguns aqui no Blog, mas não gosto muito de trabalhar ouvindo, pois gosto de prestar bastante atenção nos que ouço.

Assim, havia um tempo que não consumia esse tipo de conteúdo.

Com as caminhadas consegui retomar com os podcasts e isso gerou resultados práticos dentro do meu negócio, com os conteúdos que tenho ouvido.

Muitas das coisas que aprendo no Podcast e que fazem sentido na empresa, já costumo anotar na hora e testar o mais rápido possível no dia a dia.

Com as caminhadas muitas novas idéias apareceram e muita coisa bacana foi implementada aqui na empresa!

Outra grande vantagem que tem feito uma diferença gigante no meu dia a dia, é a oportunidade de caminhar e tirar 2 horas do meu dia para pensar e focar no agora.

Tem um livro que está fazendo um grande sucesso, O Milagre da Manhã. É um livro que parece ser bem legal, eu não li, mas a Cecília, aqui do nosso time, leu e gostou.

Na rotina matinal do Milagre da Manhã, tem – além de acordar cedo – meditação. Meditação é a prática de viver o agora, o presente, e faz muito bem para reduzir a ansiedade, melhorar concentração entre outras coisas.

Quando você pensa em meditar já deve visualizar um monge no alto da montanha em um monastério, né? Eu também pensava assim, mas não precisa ser assim. Você pode meditar caminhando, tomando banho e até comendo, é um exercício que se pratica a qualquer momento.

Porque falei tudo isso?

Porque as caminhadas proporcionam ótimos momentos de meditação, para esvaziar a cabeça, focar no presente, no barulhos ao redor, nos passos que você dá e no que você está sentindo no seu corpo.

Isso me faz chegar no trabalho renovado e pronto para um dia de muito resultado. Então, quando vou para casa depois de um dia cheio, consigo esvaziar a cabeça e chegar bem, sem stress e relaxado para a minha família.

Essa tem sido uma grande vantagem e tem somado muito na minha vida nesses últimos dias (acho que tem uns 60 dias que estou vindo a pé).

Além de tudo isso, já imaginou se pelo menos 10% da população da cidade (dos que podem optar por isso, lógico) resolvesse deixar de ir para o trabalho de carro ou ônibus, o quanto as ruas ficariam mais vazias e agradáveis?
O impacto de não gerar essa quantidade de gás carbônico no ar pode ser muito positivo a curto e médio prazo, além da saúde e humor de um monte de gente que ficariam bem melhor!

Então pense nisso e bora pra #caminhada!

Nada como dar o primeiro passo

Gostou da idéia e quer testar? Então comece!

Essa é a melhor forma de descobrir as vantagens de ir trabalhar a pé. Não adianta planejar, pensar e dizer que vai começar, apenas acorde mais cedo, coloque o tênis e comece.

No primeiro dia vai ser mais difícil, mas à medida que for fazendo vai ficando cada vez mais e mais fácil, quando perceber já vai querer passar por caminhos mais longos para ver se a caminhada demora mais!

Faça o teste, e me conta aqui nos comentários a sua experiência.

Se teve alguma experiência que gerou um resultado positivo pra você, compartilhe conosco aqui, será super legal conhecer e praticar também!

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Essa pergunta pode ter te deixado meio pensativo ou até desconfortável por não ter certeza da resposta. Mas, não se preocupe em se sentir assim, descobri há pouco tempo que não é comum saber essa diferença que parece simples, mas nem tanto.

Se quiser saber qual a diferença entre elogio e reconhecimento e como essa diferença pode impactar na sua vida, na das pessoas ao seu redor e no seu negócio, então vem comigo.

Minha história por trás dessa descoberta

Bem, acho que para começar, o melhor é dizer como cheguei neste questionamento, então senta que lá vem a história (tempos de Tv Cultura, só para galera acima de 33).

Um belo dia, como qualquer outro, eu e a Leila, minha esposa, estávamos conversando sobre coisas aleatórias, quando ela me surpreende com a seguinte afirmação:

“Você não reconhece as coisas que eu faço!”

Com essa afirmação eu, “WHAT?”, já logo me incomodei e afirmei que reconhecia sim o que ela fazia, e já levei essa aqui:

“Você não reconhece; você elogia, isso é diferente.”

Aí bateu como uma pedra no meu estômago. Não por não concordar, mas por não saber se eu elogiava ou a reconhecia. Fiquei extremamente incomodado com essa situação e fui agir, já que ela, de bate e pronto, já me disse que não ia me falar mais nada, que se eu quisesse saber mais que me virasse.

Como realmente me senti afetado por não saber a diferença entre os dois fui no melhor lugar para descobrir, Google.

E aí veio a descoberta que me trouxe até aqui.

Qual a diferença entre elogio e reconhecimento?

Vamos ao que você está buscando neste texto, a diferença entre elogio e reconhecimento.

Elogio é uma observação favorável sobre determinada coisa, pessoa – informações percebidas, mas de forma genérica.

Já o reconhecimento é mais profundo, é captar os detalhes, o que de fato alguém produziu, que fez a diferença, verificar e pontuar esses detalhes de forma assertiva.

Uma maneira de reconhecer algo de uma pessoa é dizer o que aquilo que ela fez realmente significou para você e para os afetados pela ação.

No dicionário já dá para sentir a enorme diferença:

“Significado de Elogio

s.m. Discurso em louvor de alguém: elogio acadêmico.

Louvor: fazer elogios a alguém.

 

Significado de Reconhecimento

s.m. Ato ou efeito de reconhecer: reconhecimento de um direito.

Lembrança de um benefício, gratidão por ele: testemunhar reconhecimento.

Declaração, confissão: reconhecimento de uma falta…”

 

Resumindo, o elogio é superficial, raso e genérico. O reconhecimento é real, profundo, detalhado e direcionado aos benefícios percebidos pela ação.

Agora, qual o grande impacto que essa diferença pode causar no nosso dia a dia?

Os impactos práticos dessa diferença na sua vida

Quando perguntadas, as pessoas afirmam que preferem receber reconhecimento do que elogios, e é provável que você também pense assim. Depois que descobri a diferença, concordei com elas.

Além disso, o reconhecimento transmite de forma real o que a ação significou e busca transmitir um sentimento positivo neste tipo de ação.

Na sua vida de casado, como a Leila mesmo me cobrou, o reconhecimento pelas atitudes do cônjuge geram um sentimento real de satisfação pela entrega feita para o outro e mostram que você entende os esforços e que esses são importantes para você, fortalecendo essas ações e, é lógico, o casório.

Na sua vida como pai ou mãe, reconhecer, ao invés de simplesmente elogiar, mostra para seus filhos que o que eles se esforçam para fazer gera resultados que realmente são importantes para você, que o esforço é realmente importante para você.

Como os elogios são vagos, eles por muitas vezes não passam de um “Nossa, que lindo!” ou “Ótimo trabalho! Continue assim.” Muitas vezes, independente do que a criança tenha feito. Isso na verdade pode gerar crianças inseguras, que acreditam precisar de aprovação constante sobre suas ações, que não acreditam no seu trabalho e no seu esforço e que precisam da aprovação do outro a todo momento.

Quando reconhecemos de forma verdadeira o benefício gerado pela ação, a criança aprende que as ações dela são importantes e que fazem uma diferença real para você.

De forma prática, quando sua filha ou filho chegar e disser que colocou a roupa sozinha(o), ao invés de dizer “muito bem! Você está linda(o)” um reconhecimento seria algo como “Que ótimo que se esforçou para se vestir, essa ajuda é muito importante para mim, você se arrumou muito bem”.

E no trabalho, como seria?

No trabalho acredito que consiga grandes resultados virando essa chave. Ao invés de fazer comentários rasos sobre os resultados do seu time, reconheça de verdade o que cada um está entregando e os resultados que eles têm alcançado, reconhecendo de maneira real cada ponto positivo das entregas realizadas e de forma individual. Afinal cada um se esforça de uma forma diferente e faz uma entrega diferente.

Além disso reconheça quem realmente mereça reconhecimento, isso faz com que as outras pessoas do time também queiram o mesmo tipo de reconhecimento e se esforcem mais para isso.

Para começar a mudança

O que tenho feito é exercitar e me forçar a mudar os elogios que usava para reconhecimentos reais com as pessoas ao meu redor.

Confesso que não é fácil, mas acredito que essa é a melhor forma de começar. Entenda bem a diferença na prática e, quando for  fazer um elogio, entenda como poderia transformar esse elogio em um reconhecimento e coloque em prática.

No meu caso já tem gerado resultados positivos na minha vida profissional e pessoal e me faz pensar melhor como estou comunicando para o outro sobre o que ele faz e sobre o que penso sobre essas ações.

Para fechar, queria agradecer à minha esposa, que colocou toda essa inquietude na minha cuca e me fez aprender mais essa, e que está sendo tão válido para mim. Te amo, Leila!

No mais, bora por em prática e trocar o #gratidão por #reconhecimento.

Aproveita e deixa nos comentários as ações que pretende tomar e se a dúvida causada pela diferença entre elogio e reconhecimento foi esclarecida. 

Até a próxima!

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Se sua resposta foi não para qualquer uma dessas perguntas, esse texto é pra você!

Nele vamos falar sobre:

• O que é ticket médio e como calcular
• Porque saber o ticket médio
• Como utilizar o ticket médio no dia a dia da empresa

Então vamos lá entender mais essa métrica importante para a sua empresa e seus resultados.

O que é Ticket Médio e como calcular

Ticket Médio é uma métrica que diz o quanto, em média, cada cliente gasta comprando na sua empresa.

É uma métrica utilizada em especial no comércio, mas pode ter aplicações em outros segmentos de mercado, como serviços, por exemplo.

Para facilitar vamos exemplificar: vamos dizer que ontem na sua loja você vendeu no total R$ 15.000,00 e que no mesmo dia 150 clientes compraram na loja.

Alguns desses clientes fizeram compras de R$10,00 e outros fizeram compras de R$200,00 mas em média se dividirmos o valor total de vendas do dia pelo número de clientes, cada cliente comprou R$100,00.

Então, neste dia, o ticket médio da sua loja foi de R$100,00.

Agora que você sabe calcular o ticket médio você deve estar curioso para saber o que fazer com essa informação. Estou certo?

Então vamos lá!

Porque saber o Ticket Médio

Bem, esse indicador parte da premissa que o mais difícil é conquistar o seu cliente e fazer com que ele tenha interesse em comprar na sua loja ou o seu serviço.

Se você conseguiu ultrapassar essa barreira, você tem a possibilidade de agregar mais vendas e/ou vender melhor para este cliente.

O indicador que vai lhe auxiliar nessa análise é o ticket médio.

Como você viu, ele te mostra quanto você vende em média para os seus clientes. Sendo assim, conseguimos saber como melhorar esse número e em consequência aumentar as vendas totais.

Como utilizar o Ticket Médio no dia a dia da Empresa

Agora vem a parte boa: com esse número na mão você consegue, através de análises, traçar ações para melhorar esse resultado.

Para isso você pode utilizar outras informações como rotatividade de produtos, curva ABC, análise de posicionamento de produtos, percentual de descontos, perfil de clientes, entre outros.

Analisando estas informações você consegue definir ações estruturadas para aumento de vendas, por exemplo:

#1  No caso do comércio, montar um mix de produtos e estratégias de gôndola que coloquem produtos semelhantes próximos, a fim de que clientes que, por exemplo, buscam fraldas, possam passar por outros produtos da linha de bebê antes de chegar até as fraldas.

Vemos isso muito no comércio por aí, em especial grande redes, que utilizam muito bem estas estratégias.

#2 Pode também colocar itens de preço baixo e compra mais impulsiva próximo ao balcão de pagamento, como chocolates, chicletes, salgadinhos, acessórios, bijuterias, ou correlatos.

#3  Ainda no comércio, trabalhar bem o mix de produtos para ter em seu estabelecimento todos os produtos correlatos que seus clientes procuram e sempre ouvir os clientes para se ter ideia de quais produtos devem ser incluídos no mix.

#4 Nos serviços, uma análise que se deve fazer é sobre os percentuais de descontos que estão sendo oferecidos para os clientes. Deve-se ter uma política bem estruturada para não deixar isso 100% na mão do vendedor, possibilitando que os preços variem muito e impactando com isso a margem do seu negócio.

Se o cliente quer comprar o seu produto, o preço é importante, mas ele tem outras variáveis de avaliação, então tenha uma política bem definida e destaque os diferenciais do seu produto.

Temos muitos exemplos de ações que podem gerar resultados através da análise dessa variável, mas acredito que já deu para sentir o quanto é importante analisar o seu Ticket Médio e tomar ações para aumentar o mesmo.

Faz o seguinte: se ainda ficar alguma dúvida sobre como utilizar o Ticket Médio para tomada de ações aí na sua empresa, deixe suas dúvidas aqui nos comentários que te respondemos, ok?

Até a próxima!

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Embora saibam que existem relatórios financeiros necessários ao controle do negócio, muitos empresários deixam estes controles de lado, confiando na memória do dia a dia ou simplesmente porque não sabem como estas ferramentas de controle devem ser estruturadas.

Se você é um destes empresários, fique atento ao que vamos discutir a seguir, porque pode ser que você esteja cometendo alguns erros fatais para seu negócio.

O que sua empresa precisa EVITAR para ter um controle financeiro efetivo

Fluxo de caixa? Hum… não tenho.

Quando falamos de erros relacionados ao controle financeiro do negócio, o mais comum, sem dúvida, é não estruturar um controle do fluxo de caixa.

Esta importante ferramenta, pouco mencionada nos relatórios das empresas, tem um papel fundamental no controle de empresas de menor porte.

Um Fluxo de Caixa bem estruturado nos permite identificar rapidamente a movimentação do caixa, tanto entradas quanto saídas, diariamente ao longo de um período.

Uma simples planilha que contenha a descrição do gasto ou da venda, sua data de realização, sua data de vencimento e a data real de quitação já nos fornecem informações gerenciais extremamente importantes na condução do negócio.

São as informações controladas no fluxo de caixa que vão nos permitir identificar os prazos praticados pelo negócio:

• prazo de entrega,
• prazo de recebimentos,
• prazos de pagamento (junto a fornecedores),
• prazos internos.
  

Na inexistência de um fluxo de caixa controlado diariamente, é muito comum que os empresários tomem como referência prazos incorretos que na prática não se verificam e contribuem para resultados ruins.

Se você ainda não controla seu fluxo de caixa, saiba que ele é um dos pilares do controle financeiro, pois evita que o empresário tenha informações incorretas sobre seu negócio.

Não basta registrar o que já foi. É preciso olhar pra frente!

Assim como é importante estruturar um controle da movimentação realizada do caixa, é importante também controlar a movimentação prevista: sempre haverá gastos e vendas que ainda não foram quitados, mas serão quitados no futuro próximo.

Quando serão quitados? Como esta quitação impactará seu caixa? Estas são perguntas que precisam de respostas constantemente e as informações do controle financeiro – através de um fluxo de caixa bem estruturado – fornecem estas respostas, desde que todos estes compromissos estejam registrados.

As informações te permitirão se programar: caso uma saída de caixa esteja prevista para um período de caixa mais apertado, é possível tomar iniciativas com antecedência, seja reprogramando algum pagamento, seja obtendo caixa de outras fontes para quitá-lo.

Deixar de controlar estas informações equivale a dirigir em uma estrada olhando o tempo todo para o retrovisor.

Como você está definindo as datas para pagamento de fornecedores e para cobrança de clientes?

São nas negociações do dia a dia, com fornecedores e clientes, que verificamos um erro comum, cometido por muitos empresários.

Definir datas de vencimento de compromissos, principalmente junto aos fornecedores, sem considerar as condições previstas de caixa podem colocar seu ciclo financeiro operacional em problemas.

Datas de pagamento muito próximas podem exigir muito do seu caixa. Datas muito longas podem implicar em juros.
Nas vendas, datas de recebimento muito próximas favorecem seu caixa, mas podem implicar em pedidos de desconto; datas muito longas deixam seu negócio exposto.

A chave para a definição de datas favoráveis está diretamente ligada ao conhecimento dos prazos internos praticados pelo seu negócio e ao planejamento de caixa, de forma a favorecer a lucratividade e as retiradas necessárias.

Selecionar meios de cobrança apenas com base no custo direto

Em muitos casos nos deparamos com “verdades absolutas” defendidas pelos empresários, tais como: “cobrar por boleto é sempre mais barato”, “a taxa do cartão de crédito/débito é impraticável”, “vender à vista é melhor mesmo dando descontos”, pra mencionar apenas algumas.

Na realidade, existem preferências pessoais do administrador quando o assunto é o meio de pagamento que mais facilita a gestão.

Mas há critérios objetivos que precisam ser conhecidos e podem ser controlados também através do controle financeiro.

Por exemplo: pode ser mais barata a cobrança de clientes via boleto, mas o boleto pode estar sujeito a atrasos e estes atrasos têm um custo para seu negócio. A cobrança em cartão de crédito, por outro lado, pode estar sujeita à dedução da taxa, mas garante que o pagamento do cliente não atrasará.

Nas vendas à vista, você controla os descontos dados por sua equipe de vendas? Sabe o impacto dos descontos na sua margem de lucro?

É preciso, antes de tudo, controlar quem pode dar desconto e os limites para este benefícios.

Além disso, é preciso ter cuidado para que os descontos dados não inviabilizem uma margem de lucro positiva: conhecer os custos e despesas do negócio é fundamental para identificar qual o limite saudável de descontos.

De forma geral, cada meio de cobrança terá um custo e um benefício e a análise das informações das vendas realizadas permitirá verificar se o impacto real de cada meio corresponde ao esperado e se está favorecendo, mais que prejudicando, o negócio.

Você avalia os resultados da sua empresa periodicamente?

Além dos controles de caixa, é preciso conhecer os resultados consolidados do seu negócio.

Pergunta básica: seu negócio é lucrativo? Outra: a margem de lucro atual está melhor ou pior que a do mercado?

Na avaliação dos seus resultados a sua contabilidade é uma grande aliada.

Eles já possuem a maior parte das informações necessárias para estruturar um Demonstrativo de Resultado do Exercício (DRE) e um Balanço Patrimonial.

É necessário alinhar os critérios para controle de estoque e cálculo do custo do produto vendido (que é diferente das despesas administrativas, gerais e de vendas do seu negócio).

É importante saber estas informações! Caso contrário, como você terá certeza de que ter seu próprio negócio é mais vantajoso que outras ocupações ou até trabalhar para terceiros?

Não estruturar um orçamento formal do período

Em um cenário muito comum, encontramos vários clientes que PRIMEIRO realizam os gastos e DEPOIS analisam se o gasto foi necessário, por quê ocorreu e se foi elevado.

Neste cenário, não existe previsibilidade e torna-se muito mais difícil engajar a equipe em reduzir os gastos da empresa.

Boa parte do sucesso de empresas conceituadas no mercado deriva da sua capacidade de planejamento e do controle financeiro. O orçamento faz parte desse controle financeiro e é uma ferramenta que favorece um planejamento bem estruturado.

É através do orçamento que serão definidas as metas de vendas, faturamento, custos e despesas do seu negócio em cada período.

Estas metas precisam ser formalizadas como objetivo de toda a empresa e precisam orientar toda a equipe na condução de suas funções.

De uma forma geral, a implantação destes controles requer iniciativas tão simples quanto uma planilha.

Com as informações adequadas pode-se gerar muito conhecimento a respeito do seu negócio. Vale a pena investir em controles mais estruturados, sempre tomando como base os objetivos almejados para o seu negócio.

Agora que você já sabe o que NÃO fazer na gestão financeira do seu negócio é preciso saber o que fazer e COMO. Para isso, recomendo a leitura desse texto do nosso blog “Os 11 segredos de gestão financeira para pequenas empresas” para estruturar melhor o controle financeiro da sua empresa. 

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Antes de tudo preciso te contar uma coisa que talvez você não saiba sobre gestão de empresas familiares: 90% das empresas brasileiras são familiares.

O que é ótimo, pois mostra que você não está sozinho nessa missão e que o papel das empresas familiares no nosso país é IMPRESCINDÍVEL.

A segunda informação é o motivo desse texto: a cada 100 empresas familiares, 30% chegam na segunda geração e incríveis 5% na terceira, segundo números do IBGE.

Para complementar essa estatística, o principal motivo é que os negócios quebram e as empresas acabam sendo obrigadas a fechar as portas.

Vou te contar nesse texto porque as empresas quebram e como é importante dedicação máxima á gestão de empresas familiares.

Vamos começar definindo o que é gestão. Algumas pessoas costumam confundir gestão com ser o dono da empresa ou tomar decisões estratégicas. Espero que não seja o seu caso.

O que é gestão?

Gerir ou administrar uma empresa significa guiá-la para um objetivo.

Ou seja, é responsabilidade do gestor – independente qual nome ele tenha na sua empresa – determinar qual o propósito (objetivo)  da empresa e qual melhor caminho para chegar lá.

Você faz isso hoje na sua empresa? Ou você apenas ordena, exige, executa tarefa atrás de tarefa sem fornecer os recursos (humanos, financeiros, físicos, etc) necessários ao crescimento da sua empresa?

Gerenciar uma empresa não é tarefa fácil e a gestão de empresas familiares menos ainda. E é por isso que as dicas abaixo são essenciais para que a sua empresa faça mais que sobreviver, que ela cumpra com o propósito, gerando empregos e o retorno financeiro que você espera dela.

5 dicas de gestão de empresas familiares para conquistar resultados

Dica #1: Defina os objetivos da empresa

Como eu disse, a gestão de empresas familiares tem uma relação estreita com objetivo (propósito).

É impossível guiar a empresa para resultados se você não sabe qual o resultado você quer alcançar. Aparentemente é uma afirmação óbvia, mas na prática não é assim que funciona.

Vamos fazer um exercício de consciência: se pergunte qual o objetivo da sua empresa hoje. Porque e para que ela existe? Qual o papel dela na sua vida e na sociedade?

Esse é o primeiro passo para descobrir os objetivos principais da sua empresa e desdobrá-los em ações para conseguir atingi-los. (Lembra sobre “guiar para o objetivo?”)

Dica #2: Entenda o papel de cada um (dê nome aos bois)

Todos sabemos que uma das principais dificuldades da gestão de empresas familiares envolve responsabilidades e autoridade de mais de um(a) tomador(a) de decisões.

Esse problema é facilmente resolvido quando é estabelecido o papel para cada um na empresa.

Agora que você já definiu o objetivo da sua empresa e qual o caminho a seguir, você conhece também qual estrutura de funções sua empresa necessita. Assim, é hora de entender o perfil dos seus sócios e também dos seus colaboradores.

Mapeado cada perfil é possível encaixar cada colaborador em cada função.

Por exemplo, uma pessoa mais comunicativa, que goste de lidar diretamente com pessoas, que tem mais empatia pode ser responsável pelas vendas, qualquer que seja a função que ela assuma (operação, supervisão, gerência ou diretoria).

Conhecendo as tarefas e responsabilidades de cada função e definindo o responsável é praticamente impossível que ocorram conflitos nas questões de gestão de empresas familiares.

Para entender melhor sobre o papel de cada função na empresa, sugiro que leia esse texto Diagrama de Nemoto: como a diferença entre cargos e funções interfere nos resultados do seu negócio do nosso blog.

Dica #3: Ensine o time (principalmente os sucessores)

Um das alavancas mais importantes para que uma empresa alcance os resultados que deseja é a autonomia dos colaboradores.

Essa autonomia só é possível na gestão de empresas familiares quando existe uma gestão do conhecimento existe.

É preciso perder esse medo – que existe na nossa cultura – de passar o conhecimento adiante.

Para ter uma equipe de alta performance que entrega ótimos resultados é PRECISO ter como prioridade o aprendizado sempre.

A minha (valiosa) dica então é: invista no seu time. Forneça treinamentos para seus colaboradores sobre a operação que eles executam, sobre gestão, sobre liderança, sobre produtividade ou qualquer outro ponto de crescimento.

Ensine tudo que você sabe e saiba aprender com isso.

Dica #4: Crie padrões para processos e canais importantes

Parece uma dica engessada e até mesmo ultrapassada não é mesmo? Mas não é.

Criar padrões para os processos mais importantes da empresa é um dos pilares da gestão de empresas familiares.

Isso porque eles (padrões) garantem a qualidade do serviço prestado ou do produto vendido. Os padrões são documentos em que há um passo a passo do que deve ser feito para desempenhar determinada tarefa.

Assim é possível que QUALQUER pessoa execute a ação descrita nele. Então, caso um funcionário falte ou saia da sua empresa, a perda não será tão grande.

Esse texto te ajudará a implementar os padrões na sua empresa. Ele mostra modelos e como fazer um POP (Procedimento Operacional Padrão).

Dica #5: NÃO tome decisões no achismo!

Deixei essa dica por último porque ela é um pouco mais trabalhosa.

Como você toma as decisões da sua empresa hoje? Consultando amigos e familiares, pessoas experientes no assunto ou pela intuição? (achismo)

Gestão envolve dados e as informações por eles geradas. A gestão de empresas familiares não é diferente.

É preciso entender qual a resposta mercado, o clientes, os colaboradores, os fornecedores fornecem em relação a sua empresa. Para isso existem os dados.

Por exemplo, você MEDE quantas pessoas entram na sua loja por dia? E quantas dessas pessoas adquirem alguma mercadoria (ou serviço)? E mais, quanto tempo essas pessoas ficam dentro da sua loja? Quanto elas gastam em média com seus produtos?

Se você é dono de indústria é importante mensurar o ritmo de produção da planta, quantas paradas acontecem por dia, quais dessas paradas são programadas quais não, qual a capacidade instalada da planta, porcentagem de refugos, dentre outros..

Se você não MENSURA os dados acima e se não TOMA AS DECISÕES com base neles você não está fazendo a gestão da sua empresa. Pelo menos não como deveria.

Vou te provar com um exemplo. Imagina que suas vendas caíram por um período de tempo. O que você faz? A primeira coisa que vem na cabeça da maioria das pessoas é vou investir em marketing ou vou fazer uma promoção.

Isso demonstra falha na gestão. Primeiro, o objetivo é aumentar as vendas. Marketing atrai mais pessoas para sua empresa. Mas e se o problema for conversão das pessoas atraídas em venda sua empresa continuará com as vendas baixa.

Se não existir um processo de vendas definido ninguém garante que investir em marketing aumenta vendas.

Quanto a fazer promoção a decisão é pior ainda. Você tem dados que comprovam que as pessoas não compram por causa (exclusiva) do preço? Até que preço ainda é possível vender um produto (ou serviço) sem ter prejuízos?

É muito provável que você fique um pouco aborrecido comigo nesse momento. Mas tenho certeza que você concorda com minha colocação. E é por isso que escrevi esse texto com essas 5 dicas sobre gestão de empresas familiares.

Se você seguir as dicas acima tenho certeza que sua empresa NÃO fará parte das estatísticas das que quebram ou lutam pela sobrevivência.

Com essas dicas aliadas a sua experiência no negócio você guiará sua empresa para que ela cumpra o propósito, gere mais empregos, atenda sua necessidades pessoais e financeiras, contribuindo para o crescimento e aumento da qualidade do país.

Como eu quero muito que isso aconteça, vou deixar como dica bônus esse texto do nosso blog “O guia definitivo de gestão para pequenas empresas” para você criar um ambiente que melhor se adeque a realidade da sua empresa com base na gestão de empresas familiares.

Se preferir pode enviar as dúvidas nos comentários ou no chat.

Sucesso

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Neste artigo te mostramos 7 dicas que vão fazer com que a sua equipe seja uma equipe de alta performance e consiga ótimos resultados para o seu negócio.

1 – Liderança para uma equipe de alta performance

É comum falar sobre liderança nas rodas de discussão sobre alta performance, mas o que temos observado é que pouca coisa prática é dita a respeito.

A liderança, além de passar por aspectos motivacionais para manter a energia do time no alto, passa também pelo alinhamento, exemplo, transparência e cobrança.

Como são itens que fazem parte da liderança e são imprescindíveis para uma equipe de alta performance, vamos tratar cada um de forma isolada no texto.

Em linhas gerais, o líder – além de ser inspirador e dar o exemplo – precisa ser claro a respeito do que se deve ser feito, como deve ser feito e cobrar por esse resultado de forma igualitária.

2 – Alinhamento

Uma equipe deve estar sempre alinhada com o seu líder e com os objetivos da sua empresa. É imprescindível que o time entenda para onde a empresa esta indo e o papel de cada um em tudo isso.

Isso deixa claro para os colaboradores o que ele deve entregar no dia a dia.

Caso você, como líder, não saiba claramente qual a entrega daquele colaborador ou daquele time, ou você precisa entender melhor o seu processo para entender o papel deles no todo.

Todo processo precisa ter uma entrega clara e essa entrega deve ter relação com o resultado da empresa.

Tendo alinhado com o seu time sobre suas entregas no dia a dia é importante que tenham alinhamentos constantes em caso de mudanças e transparência nas decisões, isso nos leva para nosso próximo item.

3 – Transparência e comunicação

Ser transparente com o seu time é imprescindível para que ele confie e tenha segurança em você e na sua empresa.

Alinhando as entregas e expectativas você já dá um grande passo para isso. Além desse alinhamento é importante que você mantenha a transparência e a comunicação ativa na equipe.

As decisões não deve ser escondidas do time e o time não deve ser poupado de assuntos relacionados ao seu processo ou que sejam muito importantes para a empresa. É importante que essa via de comunicação esteja constantemente aberta.

Mantendo esse canal ativo constantemente, você evita falhas de comunicação e possíveis ressentimentos ou desentendimentos.

4 – Exemplo

Exemplo, essa é uma característica que é esquecida por muitas vezes dentro da empresa.

Gostamos de partir da seguinte premissa: se um resultado não é importante para você, porque seria para o seu colaborador?

Se chegar no horário não é importante para você, porque seria para o seu colaborador? Se montar ações e executá-las dentro do previsto não é importante para você porque seria para o seu colaborador? E assim vai!

Sendo assim, dê o exemplo a respeito do que você cobra do seu time, assim você terá muito mais respeito e admiração da equipe. Eles entenderão a importância do cumprimento das atividades e premissas, além do alcance das metas.

Agora se a meta não for alcançada, o que fazer? Cobrar, e é sobre isso que vamos tratar no item seguinte.

5 – Cobrança

O time deve ser cobrado sobre o atingimento das suas metas e prazos, mas não com brigas e ameaças e sim com discussões estruturadas sobre o não alcance do resultado. Quais análises o responsável fez sobre o desvio, quais ações serão tomadas para reverter e como ele pode contribuir para que esse resultado aconteça.

Essa estrutura vai ter o suporte do método, mas deve ser uma prioridade na agenda do líder. Deve ficar claro para o time que isso não é uma desperdício de tempo. Essas análises e tratativas estão dentro da rotina e das funções dele e devem ser executadas.

Por falar em método vamos ao próximo item.

6 – Ter Método

Método é uma sequência de atividades que devem ser cumpridas a fim de se alcançar um resultado. São tarefas que devem ser cumpridas para que uma análise de qualidade seja feita e um resultado seja alcançado.

Aqui na MF e nos nossos clientes utilizamos o PDCA. Esse método traz uma estrutura de análise para definição de ações robustas e o acompanhamento da execução das mesmas visando o alcance dos resultados.

É um método simples, mas que serve como base de análises de todos níveis de complexidade. Nesse artigo tratamos mais a fundo o método e entramos no detalhe de cada etapa de sua aplicação!

Com isso chegamos a nossa última dica que é imprescindível para manutenção e estabilização dos resultados.

7 – Rotina e Padrão

Rotinas são as atividades que você e o seu time devem executar com um certa frequência (diariamente, semanalmente ou mensalmente). Elas são referentes as entregas de gestão da sua empresa.

São rotinas: fechar o caixa todos os dias no fim do expediente, conferir o estoque no sistema de 2 em 2 dias, realizar reunião diária de resultado, entre outras.

Essas rotinas são importantes para o dia a dia do negócio e ajudam a estabilizar os resultados e a performance que vem sendo atingida na empresa.

Padrões são documentos que detalham como algumas atividades específicas do seu processo devem ser executadas. Eles são definidos para a função operação e em geral para atividades que tem grande impacto no resultado da empresa e/ou se repetem várias vezes e/ou tem grande nível de dificuldade e risco na sua execução.

Esses padrões são os famosos POP’s e tem grande importância na estabilidade dos resultados dos processos e na performance da sua equipe, entenda mais a fundo neste artigo aqui que escrevemos a respeito.

Agora é com você. Coloque essas dicas em prática e me diz se o desempenho do seu time chegou no esperado de uma equipe de alta performance. Se tiver dúvidas, deixe nos comentários que eu te ajudo. Recomendo também a leitura desse texto “Produtividade do time: como alcançar o desempenho ideal da sua equipe” que fala sobre como ajudar sua equipe entregar o resultado que sua empresa precisa. 

Sucesso e até a próxima!

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Entenda seu protagonismo e o da sua equipe na hora de aumentar as vendas e como atrair clientes para seu negócio.

Quando falamos sobre atrair clientes, o primeiro questionamento a ser feito é “porque atrair mais clientes?”, ou seja, qual o objetivo maior da minha empresa ao adquirir novos clientes? A resposta aqui pode parecer um pouco óbvia, certo? Errado. É exatamente esse motivo que vai direcionar toda sua estratégia de venda para atrair mais clientes.

É importante que você, dono do negócio,tenha em mente o resultado estratégico de cada ação tomada na sua empresa. Afinal de contas ela impacta diretamente na sobrevivência do seu sonho.

E saiba que esse olhar clínico e objetivo te ajudará em todas as questões do seu negócio, uma vez que permite maior foco nos resultados desejados.

Ficou interessado e quer aprender mais sobre o assunto? É só continuar a leitura desse texto para entender que atrair clientes é essencial para garantir a lucratividade do seu negócio. Aprenda também o que é preciso fazer para que eles escolham a sua empresa em detrimento dos concorrentes.

5 dicas para atrair clientes para sua empresa

Dica 1: Defina o resultado estratégico desejado

O primeiro passo é a determinação do resultado estratégico desejado. O raciocínio a ser adotado é entender o real motivo que leva o seu negócio a querer novos clientes.
Entendendo esse motivo fica fácil estabelecer uma relação de causa e consequência com as ações a serem tomadas para atingir o objetivo e os resultados delas.

O primeiro questionamento é: porque atrair novos clientes? De acordo com nossos clientes, a resposta a essa pergunta costuma ser “para aumentar o faturamento”. Aí que entra a grande sacada desse passo: qual é o faturamento desejado?
Sabendo esse número e o valor do ticket médio do seu produto ou serviço, é possível identificar quantos novos clientes o seu negócio precisa em um determinado período de tempo (mês, trimestre, ano…).

Para que você entenda melhor a importância desse passo imagine a situação na qual seu negócio consegue atrair cinco novos clientes por mês. Isso é bom?

Se você respondeu sim de cara, cuidado. É preciso analisar dois pontos para responder a pergunta. O primeiro, é cinco novos clientes atinge o faturamento desejado? O segundo, meu processo de aquisição de novos clientes consegue atrair mais que cinco clientes por mês? Apenas com as respostas destas duas últimas perguntas é possível dizer se cinco clientes mês é uma situação favorável ou não. Concorda?

A primeira dica então é estabelecer o número de novos clientes necessário em um determinado período de tempo.

Dica 2: Conheça bem o seu produto ou serviço

Essa é uma dica clichê, porém necessária.

Quantos de nós, enquanto consumidores, chegamos em um estabelecimento a procura de um produto e o vendedor não soube explicar o funcionamento, uma das funções ou até mesmo como utilizar aquele produto? Ou não soubesse tangibilizar aquele serviço?

Situação super constrangedora que nos leva a DESISTIR da compra, não é mesmo?

Para evitar que isso ocorra no seu negócio a dica é simples: entenda o que você vende. Quando digo entender é analisando o ponto de vista do consumidor e respondendo suas principais dúvidas: quais são os benefícios, desvantagens, quais são as vantagens em relação aos principais concorrentes e qual a experiência, ou valor agregado, daquele produto ou serviço.

Tendo claro esses pontos é hora de treinar a sua equipe neles. Aqui, acredito que o mais saudável seja o treinamento de todas as pessoas da empresa nos aspectos levantados. É muito importante que todos seus colaboradores saibam como seu produto ou serviço melhora a vida das pessoas.

Ainda nesse contexto, é primordial o treinamento da equipe de vendas, que terá interação direta com o consumidor. Para essa equipe, além do conhecimento profundo do produto é necessário também uma capacitação técnica sobre vendas e relação com clientes. Esse ponto é determinante no momento da compra, por exemplo.

Se você é um varejista e trabalha com um mix elevado de produtos, entendo que é muito complicado que os funcionários assimilem todas as características de todos eles. Uma sugestão é dividir os produtos em determinadas categorias e especificar funcionários para atender apenas aquela categoria.

Dica 3: Estruture um processo básico para atrair clientes

Talvez essa seja a dica mais pontual desse texto. Todos os empresários ou envolvidos no processo de atrair clientes afirmam que tem um processo para isso. E eu concordo. A maioria das empresas realmente tem esse processo, a questão é entender como esse processo se dá e ajustá-lo.

É sobre ter uma estrutura de processo que permita que qualquer pessoa a execute. Isso é bom porque tira essa parte operacional das mãos de quem deve cuidar da parte analítica e estratégica e também porque não permite que o processo atraia clientes e vendas ruins.

Não adianta atrair clientes que não se encaixam no perfil de consumidor que sua empresa precisa. Por exemplo, se você tem uma loja de sapatos e o preço médio deles é acima da média de mercado não adianta atrair um público que não esteja disposto a pagar aquele valor no seu produto.

Portanto, é melhor que entrem 10 pessoas por dia na loja que realmente estejam dispostas a desembolsar um valor maior no produto que entrarem 30 que não estão dispostas. A dica então é entender as necessidades de de venda da sua empresa e qual o público atende essa necessidade.

A partir dai estruturar um processo documentando o passo a passo com ações e objetivos, para que seja possível controlar os resultados dele (quanto clientes são atraídos) e o que é preciso alterar quando a meta de clientes não é atingida.

Dica 4: Entenda o comportamento do seu consumidor: saiba onde seu público alvo está

Totalmente ligada a dica anterior, esta dica parte da premissa que a dica 3 já foi colocada em prática na sua empresa. A partir do ponto que você já conhece as necessidades da empresa é preciso entender as do seu público.

Entender o comportamento do consumidor é mapear que tipo de mercadoria ele consome mais, que época do ano ele compra mais, de quanto em quanto tempo ele adquire um produto da sua loja, quanto ele consome com cada produto, até mesmo quanto tempo ele costuma ficar na sua loja. Esse é o primeiro passo.

Logo em seguida é interessante utilizar esses dados em favor da compra junta aos fornecedores e para o planejamento de estoque, caso os consumidores sigam alguma linearidade, como estilo e cor de produtos por exemplo.

É importante entender até mesmo se o seu cliente prefere pagar as compras à vista – no dinheiro ou cartão – ou se ele opta por comprar mais parcelado, para entender e equilibrar fluxo de caixa da sua empresa e não deixar que o ciclo financeiro aperte.

Dica 5: Adote estratégias de marketing

Não tem como fugir dessa dica: com a alta concorrência existente e o bombardeio de empresas buscando clientes – principalmente na internet – é preciso ser visto! A dica que dou aqui é entender qual tipo de informação seu cliente mais busca e em qual veículo de comunicação: redes sociais (facebook, instagram, twitter, youtube, etc) ou se ele é mais conectado em televisão, rádio, podcasts, jornais, dentre outros.

Identificado esse veículo de comunicação é hora de utilizar o marketing de conteúdo a seu favor: publicações de blog com assuntos diretamente ligados a seu negócio são um forte atrativo. Por exemplo, se você tem um buffet publicações de receitas de salgados, tortas e bolos é de interesse dos seu público alvo.

Outro fator importante é a divulgação do produto. No caso do buffet, festas que já foram feitas, depoimento de clientes, e informações que criam um elo entre você e o cliente.

Dica bônus: o cliente é um bem precioso da sua empresa!

O cliente tem sempre razão é uma expressão muito usada no meio de vendas. Apesar da expressão sempre ser muito forte, é importante lembrar que não existe empresa sem cliente. Então, é preciso sim dar total atenção aos seus.
Caso sua empresa esteja inserida no varejo é importante garantir um atendimento adequado que satisfaça o cliente. Isso é possível com uma estrutura de atendimento padronizada e treinamento dos funcionários.

Outro fator considerável – principalmente para os varejistas – é quando o cliente não encontra o produto desejado na sua loja. Se isso acontece, dificilmente ele volta. Essa falta de produto está totalmente ligada a gestão de estoque. É possível saber quais produtos são mais vendidos e em qual período do ano.

Essas são minhas dicas para atrair mais clientes para sua empresa. E atrair clientes que permitem vendas boas. Essas vendas boas contribuem diretamente para o aumento do faturamento do negócio. Que o objetivo de toda empresa.

Após entender todas as dicas acima e aplicá-las no seu negócio, sugiro que leia esse texto “Empreendedor, sua empresa possui uma estrutura de gestão consolidada?” que é o próximo passo para consolidar vendas e estratégias de gestão saudáveis para seu negócio.

Até mais,

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Nesse artigo, o principal objetivo é falar a respeito de algumas ferramentas de gestão que podem facilitar a administração e o alcance dos resultados desejados na empresa.

Quando falamos em ferramentas de gestão, muitas vezes, surgem algumas dúvidas a respeito de quais seriam e quais não. Essas ferramentas são equivalentes às que você utiliza quando vai fazer uma manutenção em alguma coisa, como uma chave de fenda, um alicate, enfim, qualquer ferramenta que possa ter uma caixa de ferramentas comum.

Assim as ferramentas de gestão existem com o mesmo objetivo: facilitar e conseguir os resultados para seu negócio. Você pode até tirar um parafuso sem usar uma chave de fenda, mas com certeza com a chave de fenda é bem mais fácil, não é mesmo?

Nesse artigo vou falar sobre as 7 ferramentas que são super importantes na gestão de uma empresa:

• Gestão a Vista
• Benchmark
• 5 Porques
• Pareto
• 5w1h
• Reunião Diária
• Reunião Mensal

Então vamos lá.

As principais ferramentas de GESTÃO para pequenas e médias empresas:

Gestão a Vista

Gestão à vista é uma ferramenta bem simples de se utilizar, porém é utilizada pouco nas empresas, especialmente as pequenas empresas. Por muitas vezes os empreendedores não acreditam na efetividade dessa ferramenta de gestão.

Infelizmente esses empreendedores estão enganados! A gestão a vista é muito efetiva e tem uma força de gerar resultados positivos muito grande dentro do negócio.

A Gestão à vista combina formas de expor os resultados ou ações que o seu time deve alcançar ou cumprir.

Se objetivo do gestão à vista for para acompanhar um resultado basta em uma cartolina, uma folha A4 ou A3, escrever e colocar na parede de – forma expositiva – a periodicidade dos resultados e construir um gráfico com algumas informações sobre essa meta.

Esse gráfico deve conter as seguintes informações:

A) Meta
B) Nome do indicador e qual ordem ele obedece (se o indicador é melhor para cima ou para baixo)
C) Nome do responsável por aquela meta
D) Mês de vigência do resultado que está sendo acompanhado (se for um indicador para acompanhar mensalmente todos os meses vão estar especificados já ali naquele gestão à vista).

Com essas informações expostas, é uma tarefa sua orientar o responsável a atualizar esse quadro de gestão à vista com o resultado real daquele indicador. Se o resultado estiver abaixo da meta, ele deve ser marcado com uma caneta vermelha (para diferenciação) e, se o resultado estiver acima da meta, deve ser marcado com uma caneta verde. Dessa forma, é possível destacar resultados positivos e negativos.

Se o objetivo da ferramenta Gestão a Vista for acompanhar a execução de ações, você pode simplesmente listar essas ações em uma folha com o nome do responsável, o período até quando essa ação deve ser executada e adicionar uma divisão, onde o responsável poderá marcar se a ação está executada ou não.

Com essa ferramenta de gestão, de maneira bem simples, você consegue expôr resultados para o seu time acompanhar se as metas estão sendo atingidas, além de recompensar os responsáveis por resultados positivos e gerar um incômodo para resultados abaixo do esperado.

É uma ferramenta muito simples que deve ser colocada em prática agora – por você – no seu negócio.

Agora vamos falar um pouco sobre benchmark, uma ferramenta que pode te ajudar a definir melhor as suas metas.

Benchmark

É uma ferramenta de gestão que utilizamos para analisar resultados internos ou externos ao nosso negócio. Quando queremos entender se as metas definidas para a empresa estão alinhadas com as do mercado ou ainda se os resultados que já foram alcançados estão em nível satisfatório, também em comparação com os de mercado. 

O principal objetivo com essa ferramenta é comparar os resultados de um indicador específico da sua empresa com resultados de empresas do mesmo porte e mercado. Se sua empresa não tem indicadores, ou se você não tem muita familiaridade com esse nome, basta ler esse texto aqui que te conto o que são indicadores e pra que servem. 

Com isso, é possível definir uma meta que não seja extremamente desafiadora e impossível de se alcançar, mas que também não esteja abaixo do potencial do seu negócio. Além de propiciar a definição de metas que tenham aderência com os resultados que já são gerados pela sua concorrência.

Toda vez que se for definir uma nova meta é importante que essa ferramenta seja utilizada. Você pode entender melhor sobre a definição de metas assertivas para o negócio nesse texto. 

A próxima ferramenta de gestão que inclui nessa lista, os 5 porquês, uma ferramenta que auxilia na identificação das causas fundamentais dos problemas dentro da empresa.

5 Por ques

Como disse antes, os 5 porquês é uma ferramenta de gestão que auxilia na identificação das causas fundamentais dos problemas dentro da sua empresa.

Já postamos em outro momento um artigo que explica de forma detalhada como utilizar os 5 porquês. Você pode dar uma olhada nesse artigo bem aqui.

Para sintetizar, é uma ferramenta que faz com que, através de perguntas de porque, você consiga identificar a causa fundamental de um problema que está impedindo o alcance de um resultado. Ou até mesmo de problemas rotineiros no negócio que você não sabe porque ele acontece sempre. Sem saber o motivo é impossível estabelecer uma ação que o elimine. 

Quando as ações são desenvolvidas sem foco na causa fundamental, por muitas vezes, os problemas que foram tratados com a ação não são resolvidos e acabam acontecendo de novo. Isso acontece, pois na ação que foi desenvolvida a causa fundamental não foi bloqueada.

Essa é uma ferramenta de gestão muito útil para o seu negócio e te ajuda a resolver problemas de forma definitiva.

A próxima ferramenta que vamos abordar é o Pareto, utilizado para priorizar os problemas que mais impactam no resultado.

Vem comigo.

Pareto

Pareto ou 80/20 como também é conhecido. é uma ferramenta de gestão que serve para priorizar problemas que mais afetam os resultados do seu negócio.

Também já fizemos um artigo anteriormente falando mais a fundo sobre a utilização do Pareto para melhorar os resultados da sua empresa. Dá uma olhada aqui.

De forma geral, o Pareto busca listar todos os problemas que influenciam no resultado final e definir quais desses problemas tem o maior impacto no resultado que está sendo analisado.

Com essa priorização, as ações que você toma frente sua empresa são mais efetivas, com um impacto positivo significativo no seu resultado.

É uma ferramenta imprescindível para qualquer gestor de empresa e deve ser utilizada de forma constante toda vez que quiser descobrir os maiores problemas que impactam o resultado.

Como já escrevemos o artigo a respeito não vou me alongar muito, mas recomendo fortemente que você acesse o link estude o artigo pois vai te ajudar muito no dia a dia na empresa.

A próxima ferramenta que vou abordar agora é a ferramenta que nós chamamos de 5w 1 H ou 5w 2 h. Ela ajuda no desenvolvimento de ações bem estruturadas que aumentam a possibilidade de resolver os problemas que estão sendo atacados.

5W1H

Anteriormente escrevemos também o artigo a respeito dessa ferramenta de gestão e recomendo muito que você dê uma olhada nesse link aqui.

O objetivo é montar ações bem estruturadas para aumentar a efetividade delas e facilitar a gestão dos planos que estão sendo desenvolvidos.

Não vou me alongar muito nessa ferramenta, mas recomendo que você estude o artigo que postamos anteriormente e entenda bem como utilizar o 5w 2 h no dia a dia do seu negócio.

De maneira sintética, o 5W 1H é uma estrutura que possibilita organizar todas as informações necessárias para uma ação bem estruturada.

Então dá uma olhada no artigo que você vai aprender muito bem como usá-la na sua empresa.

A próxima ferramenta é mais conhecida. Muitos empresários tem certo receio de utilizá-la ou fazem de maneira errada. 

Reuniões Diárias

Reuniões diárias são realizadas – como o próprio nome diz – diariamente e que tem como objetivo discutir os desafios que foram encontrados no dia anterior do negócio e também traçar as estratégias e ações que serão desenvolvidas no dia atual.

São reuniões rápidas no máximo de 15 minutos que devem ser desenvolvidas com todo o time em pé, de forma objetiva e focada para não alongar muito o desenrolar da reunião.

Além disso, essas reuniões fazem com que o seu time e entenda melhor quais as tarefas que serão desenvolvidas naquele dia, além de novas orientações que podem ser passadas para o time logo no começo do dia facilitando a execução.

É uma ferramenta muito útil pois faz com que o seu time já comece o dia bem alinhado e ainda possibilita que você deu uma injeção de motivação nos colaboradores.

Para empresas menores, devem ser desenvolvidas entre o dono da empresa e o seu time e para empresas maiores deve ser desenvolvida e entre o responsável da área e o time que é responsável.

Não evite de fazer essas reuniões por pressa ou falta de tempo. Elas são imprescindíveis e terão impacto muito positivo tanto no resultado quanto no clima da sua empresa.

A próxima e última ferramenta, reuniões mensais que são as famosas as reuniões de resultado. Vamos lá.

Reuniões Mensais

As reuniões mensais são desenvolvidas com foco na discussão e análise dos resultados alcançados no mês.

Essas reuniões devem ser preparadas e estruturadas afim de terem os resultados consolidados das principais metas que estão sendo trabalhadas na empresa.

É esperado que os resultados do mês sejam apresentados e discutidos – em comparação com a metas – entre o dono do negócio e seus colaboradores.

Todo o time deve estar envolvido nessas reuniões e cada responsável por uma meta deve apresentar o seu resultado. Em caso de desvio em relação à meta, apresentar as ações de contra medida que já foram desenvolvidas antes da reunião.

Essas ações poderão ser discutidas e criticadas entre os pares e pelos gestores da empresa.

Além da análise e discussão dos resultados e ações devem ser apresentados os status das ações que já foram planejadas para uma melhor avaliação de quais ações estão em atraso, a serem executadas ou em execução.

O foco dessa reunião é 100% o resultado do negócio. Tanto dos indicadores e metas, quanto das ações planejadas.

É uma reunião imprescindível para melhoria constante dos resultados e alcance das metas dentro da empresa.

A reunião deve ser guiada pelo diretor da empresa, mas apresentada pelos responsáveis de cada meta e indicador que serão discutidos na reunião.

Com essa ferramenta de reuniões mensais fechamos as 7 melhores ferramentas de gestão para sua empresa. Não perca tempo e comece a utilizar a partir de hoje todas essas ferramentas que são gratuitas aí no seu negócio. Pode ter certeza que você vai conseguir ótimos resultados na sua empresa! 

Aproveite também, e recomende esse texto para um amigo que está com dificuldade nas empresa.  Essas ferramentas são dicas valiosas para qualquer empreendedor. Pode enviar o link pra ele, ou mesmo no Facebook ou Linkedin. 

Me conta também o que você achou do artigo, deixe seu comentário para a gente poder conversar um pouco mais a respeito. E se preferir adiciona as ferramentas que geram resultados para sua empresa!

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Início da Copa da Russia é hoje! #VemHexa

Aos desinformados de plantão, o início da famosa Copa do Mundo de 2018, sediada na Rússia é HOJE. Isso mesmo, JÁ É HOJE. Como bons brasileiros que somos, nosso país literalmente para para assistir aos jogos da seleção – ainda mais depois da recuperação da confiança na garotada.

HOJE dia 14 de junho às 11:30 (horário de Brasília) acontecerá a cerimônia de abertura da Copa do Mundo da Rússia, no Estádio Luzhniki. A cerimônia será coordenada por nada mais nada menos que Ronaldo Fenômeno e terá apresentações de Aida Garifullina (russa) e Robbie Williams (britânico). Após a cerimônia teremos o primeiro jogo da tão esperada Copa: Rússia x Arábia Saudita.

Apesar de contar com 32 países, a expectativa em relação a seleção canarinho é muito grande: Neymar, Marcelo, Tite e companhia resgataram o brilho nos olhos dos brasileiros e trouxeram a tona nossa paixão por futebol. Tudo bem que há ainda alguns resistentes a assistir os jogos ou até mesmo torcer pelo país na Copa, mas ninguém pode negar que a seleção tem tudo pra trazer o caneco.

Se você não é do tipo de pessoa que se envolve muito com a Copa do Mundo e não sabe bem os horários dos jogos do Brasil, é melhor se atentar a tabela, eles podem interferir no horário de funcionamento do negócio! Em algumas empresas o acordo foi o seguinte: nos dias que os jogos da seleção caírem na parte da manhã a equipe trabalha na parte da tarde, quando caírem à tarde, há trabalho pela manhã. Outras empresas ainda optaram por assistirem juntos aos jogos, no próprio local de trabalho.

Pra facilitar sua vida vou disponibilizar os dias que a seleção entra em campo na Copa do Mundo desse ano:

Enfim, a Copa taí e é uma realidade, gostando ou não. Se organize na sua empresa, com seus amigos e familiares para aproveitar esse momento da melhor maneira que você acredita ser possível.

Aproveita e entra no auê, além de ver a seleção ser Hexa aumentar o faturamento do negócio não é nada ruim, então entra no embalo e aproveita a onda da Copa!

Quem sabe esse não é o pontapé inicial que nosso país precisa para sair da maré ruim. #VemHexa

A liderança de Tite e a confiança da seleção

Como a Copa da Russia para começar e a ansiedade brasileira para o possível hexa campeonato está em alta, entendemos que um bom tópico para se falar nessa News são os resultados do técnico da seleção e como ele está levando o time do 7 x 1 de volta ao estrelato mundial.
Primeiro vamos começar com números, afinal quem não gosta de um bom dado.

Quando comparamos o aproveitamento dos últimos técnicos da seleção temos os seguintes números Tite (2018) 82% de aproveitamento, Felipão (2014) 72%, Dunga (2010) 76%.

Tite comandou a seleção em 21 jogos onde obteve 17 vitórias, 3 empates e 1 derrota tendo, nessas partidas, marcado 47 gols e levado apenas 5 (quê isso eim professor), realmente ótimos números.

Legal mas o que isso tem há ver com liderança?

Tem há ver que o principal ponto que esta sendo apontado como causador desse resultado positivo com praticamente o mesmo time do 7 a 1 é a liderança de Tite, meu jovem!

Tite prega que um dos pilares para um ótimo resultado do time é liderança, aplicando várias técnicas que aprendeu na sua carreira, trazendo pra nós de quebra, uma goleada de lições valiosas.

Tite prática a liderança que chama de “liderança transformacional”, cujo princípio está na persuasão das pessoas. E segundo Tite: “Não acredito em imposições. O ser humano só aceita aquilo em que acredita ou é convencido a acreditar. Caso contrário, ele até executa uma tarefa, mas na primeira oportunidade deixa pra lá”.

Para colocar essa liderança em prática o técnico da seleção utiliza de duas ferramentas o conhecimento e o exemplo. “Se eu disser alguma coisa, tenho de cumprir. Caso contrário, ninguém vai acreditar em mim e a coisa toda desanda. O meu comportamento é fundamental”.

É por isso que transparência e lealdade são palavras-chave em sua liderança. E uma das maneiras de demonstrar isso é através de sua humildade e vulnerabilidade: Ele não tem qualquer melindre em reconhecer e compartilhar seus erros com seus liderados. Quando faz alguma bobagem, reúne o grupo e diz: “O técnico de vocês errou…”.

E ainda segundo ele, para conseguir o resultado é:

• Ter foco em resultado;
• Gostar de gente e tratar as pessoas com respeito;
• Conhecer bem os seus liderados e extrair o melhor de cada um;
• Ser Humano, autêntico e vulnerável;
• Torcer e celebrar;
• Fomentar o trabalho em equipe;
• Atualizar-se.

Um dos pontos importante que Tite aprendeu e gera resultado é que vale muito mais uma hora de treinamento forte, competitivo, que de fato reproduza as condições reais de jogo do que ficar duas horas no nhe-nhe-nhem. “A ideia não é acertar o fundamento, o passe e coisas assim”, afirma Tite. “O fundamental é exercitar a tomada de decisões dos jogadores em situações que exigem alto nível de concentração e intensidade física.”

É muita coisa boa de liderança ou não é?

Quando Tite aposentar o lugar dele esta garantido no mundo do empreendedorismo e com certeza vai rolar um livro de liderança, mas agora o foco é o Hexa então vai Brasil #rumoaohexa

Trump, Kim e o futuro

Apesar da Copa da Russia e os holofotes estarem direcionados ao início do evento, tivemos um encontro histórico no período, foi o encontro de Trump e Kim.

Apesar de toda a tensão que cercou o encontro do presidente americano, Donald Trump, com o presidente norte-coreano, Kim Jong-un, antes e durante o evento, o resultado da conversa entre os dois líderes traz mais notícias boas que ruins. Ainda existe um nível de tensão ligado a o quê, de fato, resultará do encontro. No entanto, o simples diálogo sinaliza uma abertura entre duas nações em um cenário que, antes, aguardava o início de uma guerra com uso de armas nucleares.

Situações deste tipo geram todo tipo de tensão no ambiente político e econômico mundial, na medida em que uma guerra eminente tende a provocar a suspensão de iniciativas voltadas para investimentos, intensificação do comércio, desenvolvimento de novas frentes de interação entre os países.

Para governos, empresas e famílias, o comportamento tende a favorecer iniciativas mais seguras, investimentos com prazos mais curtos e perfis menos inovadores. Em contextos como esse, a cotação de ativos como o ouro e o dólar tende a aumentar, tornando os dois ativos mais caros e fazendo com que o nível preços geral da economia global também suba. Preços mais altos fora do Brasil implicam em aumento de preços aqui no país.

Com a percepção de um resultado positivo na conversa dos dois líderes, as outras nações podem respirar um pouco mais aliviadas. As Coréias do Norte e do Sul estão separadas desde 1948, em função da ocupação de seus territórios pela Uniao Soviética e EUA, respectivamente.

Além da possibilidade de paz entre os dois territórios, há a expectativa de que este diálogo inicial contribuirá para viabilizar a participação da Coréia do Norte, um país com mais de 24 milhões de habitantes, nas relações políticas e econômicas mundiais. A mudança na expectativa gerada em torno do encontro, por si só, contribui para a redução da percepção de risco no mercado, contribuindo também para perspectivas mais favoráveis nos preços internacionais.

Dica da Semana: Ferramentas para o dia a dia do negócio

No Dica da Semana, o MF INFORMA #3 traz dicas de algumas ferramentas para utilizar no dia a dia da sua empresa!

Diagrama de Ishikawa

O famoso Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta famosa que visa localizar as causas fundamentais de problemas que impactam o alcance dos seus resultados!

A ferramenta é simples de utilizar e bem intuitiva, consiste em uma diagrama no formato de um Peixe onde o problema analisado vai na cabeça do peixe e as causas vão nas espinhas!

Dá uma olhada nesse artigo aqui com vídeo que postamos a um tempo no Blog, ele explica muito bem como usar a ferramenta!

Análise de Pareto ou 80/20

Analise de Pareto ou 80/20 é uma ferramenta que prioriza os problemas que geram maior impacto nos seus resultados.

O principal objetivo é que você priorize nas suas analises e ações nesses problemas, ela parte da premissa que 20% dos seus problemas impactam 80% dos seus resultados!

É ótima para o dia a dia do negócio e pode ajudar muito no alcance de resultados!

Fizemos também um artigo que pode explicar melhor, confira aqui!

Gestão a Vista

Gestão a vista como o próprio nome diz é uma forma de colocar a gestão à vista, lógico né!

Mas a intenção é colocar os resultados e metas de expostos na área onde os responsáveis pelo mesmo estão fazendo com que eles de forma simples e objetivo consigam acompanhar a performance dos resultados que são responsáveis!

Você deve escolher para o gráfico uma cor verde para resultados acima da meta e uma cor vermelha para resultados abaixo da meta, a fim de gerar incomodo com o resultado negativo!

Para esse ainda não tem artigo, mas em breve vamos postar um!

Esse foi o MF INFORMA #3. Se quiser sugerir alguma notícia que ficou de fora desse informativo, deixe nos comentários.

Fique ligado, que semana que vem tem mais

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