Quais são os maiores problemas de um negócio administrado pelo proprietário?

Se fizermos uma pesquisa entre os empresários sobre os problemas de um negócio administrado pelo proprietário, a lista de desafios citados será bem vasta. Alguns dirão que não lidam bem com a gestão financeira, outros têm problemas em delegar, enquanto muitos não administram bem o tempo e acabam descuidando de outras áreas importantes.

Os desafios diários enfrentados pelos proprietários que administram seu próprio negócio acabam afetando a vida pessoal e o tempo de lazer com a família.

Por isso, em nome da qualidade de vida e pelo bem da empresa, é bom ter clareza sobre tais desafios e aprender a lidar com eles.

Para facilitar a sua tarefa, preparamos este post para mostrar quais são os maiores problemas de um negócio administrado pelo proprietário. Continue com a gente e confira:

1. Não conduzir os negócios com profissionalismo

Muitos proprietários de empresa costumam contratar familiares e amigos, mesmo que eles não apresentem as qualificações necessárias para determinadas funções. Pensando em se cercar de gente de confiança, acabam comprometendo o aspecto profissional dos negócios.

Nada impede a contratação de parentes ou amigos, mas o processo de seleção deve se basear em competência e não em laços afetivos. Após a contratação, todos os colaboradores devem ser tratados igualmente, sem favorecimentos. Todos têm os mesmos direitos e obrigações.

Outro obstáculo no caminho da profissionalização nos negócios é a dificuldade de separar as finanças da empresa das pessoais, na gestão financeira. Não é possível manter só uma conta bancária sem diferenciação do que são recursos da empresa e o que é dinheiro seu.

Em nome da profissionalização dos negócios, nunca misture as coisas: negócios são negócios e não se envolvem com finanças pessoais.

Obviamente, a diferença entre amadorismo e profissionalismo é grande. Elevar sua empresa a um novo patamar envolve lidar com o lado operacional e financeiro, traçar estratégias de marketing e de fidelização de clientes, promover a marca, administrar pessoal e uma série de outras obrigações.

2. Não saber delegar

Um dos maiores problemas de um negócio administrado pelo proprietário é a tendência à centralização.

Segundo um velho ditado, “o que engorda o gado é o olho do dono”, mas a ânsia de controlar todos os processos pessoalmente gera sobrecarga sobre o empresário e pode resultar em falhas que comprometem o sucesso dos negócios.

Não saber delegar, além de ser exaustivo, pode ser altamente prejudicial à empresa, pois algumas tarefas acabam negligenciadas, especialmente aquelas que não agradam.

O que pode ser feito?

• Pense em suas qualificações e preferências. Gosta da gestão financeira? É bom em vendas ou talvez em marketing? Cuide das áreas em que atua melhor e delegue as outras.
• Delegue as tarefas mais simples, que podem ser executadas por qualquer pessoa.
• Identifique os talentos ou gostos de seus colaboradores e distribua tarefas de acordo com cada um.
• Dê instruções claras, por escrito, a quem vai assumir as tarefas. Acompanhe de perto por alguns dias, até ter certeza de que estão bem executadas.
• Seja criterioso na seleção de pessoal. Contrate pela competência e não por parentesco ou amizade.
• Considere contratações temporárias ou terceirização de áreas que exigem qualificações mais específicas, como TI, designer e marketing, por exemplo.

Para entender mais sobre delegar tarefas, leia esse texto do nosso blog “5 segredos para delegar tarefas para a sua equipe”.

3. Falhar na gestão de pessoas

A empresa pode ter uma ótima estrutura física e tecnológica, mas o fator humano continua sendo o principal alicerce para o sucesso. Então, montar uma equipe qualificada e de confiança é um desafio em qualquer empresa, e não só em um negócio administrado pelo proprietário.

A formação de uma boa equipe será fundamental para lidar com o problema do item 2, sobre delegar. Se não há a quem delegar com confiança, o proprietário vai acabar centralizando as tarefas. Uma empresa é como um organismo: precisa do cérebro na posição de comando, planejamento e tomada de decisões, e também dos órgãos que funcionam na execução, nas tarefas operacionais.

Mesmo depois de selecionar e contratar a equipe ideal, ainda há o problema da liderança efetiva. Como empregador, você terá de atuar como mediador de conflitos, manter-se motivado para motivar o time, delegar com eficiência e lidar com todos os aspectos que envolvem os relacionamentos humanos. Gestão de pessoas é um grande desafio em um negócio administrado pelo proprietário.

4. Lidar com maus pagadores

Entre as rotinas administrativas de um proprietário que administra o próprio negócio, uma das mais problemáticas é a inadimplência. Se o dinheiro não entra, os problemas se acumulam.

É preciso muito tato para lidar com clientes inadimplentes, pois uma abordagem equivocada pode ser desastrosa. Você pode perder o dinheiro, o cliente e ainda ser acionado na justiça por causar constrangimentos ao devedor.

Como lidar com o problema?

• mantenha os cadastros dos clientes sempre atualizados;
• se houver histórico de inadimplência, é melhor se prevenir, pedindo pagamento adiantado ou outras formas de garantia;

• tenha registros precisos e controle rigorosamente as datas de recebimento dos clientes;
• inclua cláusulas claras sobre inadimplência nos contratos;
• facilite a vida do cliente, diversificando seus meios de recebimento para aceitar cartões, boletos, cheques, depósitos bancários etc.
• se a data passou e não houve pagamento, ligue ou mande um e-mail educado para o cliente, pois ele pode simplesmente ter se esquecido de pagar;
• mantenha um diálogo amigável, não seja agressivo na cobrança e nem cause constrangimentos;
• não seja tão rígido nas renegociações de dívidas: considere oferecer parcelamento ou isenção de multas para incentivar o pagamento.

5. Falta de consultoria adequada

É comum ver pequenas empresas começarem informalmente e depois crescerem sem uma diretriz adequada. Preocupado em atender à demanda crescente por seus produtos ou serviços, o proprietário se envolve cada vez mais na parte operacional e não tem conhecimentos nem tempo para desenvolver uma gestão mais profissional.

Uma consultoria especializada é a alternativa ideal para um crescimento sustentável da empresa e para vencer os desafios que aparecem no caminho. Com a assessoria de um consultor especialista, o empresário poderá reestruturar as operações de rotina e traçar estratégias com foco nos resultados. Os ganhos em organização da gestão e na agilidade nos processos, certamente, resultarão em aumento da produtividade e na confiança dos clientes e da equipe.

Para lidar com os problemas de um negócio administrado pelo proprietário é fundamental manter a “casa arrumada” na empresa. Assim, em pouco tempo, você receberá a recompensa mais importante: mais tempo para desfrutar da própria casa e para cuidar da vida pessoal e familiar.

Esperamos que nosso artigo seja útil para que você vença os desafios de gestão em sua empresa. Quer comentar ou acrescentar informações? Fique à vontade, a casa é sua!

 

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