4 erros de gestão que fazem você perder mercado para concorrência

Tomar a frente de um negócio é muito complicado e requer pontos de atenção. Esses pontos são determinantes do sucesso ou fracasso da empresa.

Com certeza você quer ser associado ao sucesso do negócio, não é mesmo?

Mas para isso é preciso dominar a gestão da sua empresa e aperfeiçoá-la dia a dia.

Como você está fazendo isso atualmente?

Preparamos algumas dicas de como evitar erros comuns no gerenciamento do dia a dia na sua empresa.

Vamos lá!

Erro número #1: Não controlar os custos

A realização do controle de custos é fundamental para garantir uma precificação competitiva, sem deixar de remunerar a operação da empresa.

Controlar custos é saber quanto gasta com pagamento de funcionários e fornecedores?

Errado!

Um controle de custos efetivo passa necessariamente pelo controle de estoque.

Somente o controle periódico e constante da variação de estoque vai garantir que a empresa identifique quanto foi comprado, qual foi o consumo de materiais ou de mercadorias e, portanto, qual valor deve ser apurado como custo na apuração de resultados dentro de um período.

Algumas iniciativas simples podem ser adotadas para controlar o estoque, sendo que a principal é o controle de entrada e saída de tudo que a empresa utiliza.

Um sistema ERP pode contribuir em muito para realização deste controle, mas, independente do sistema, é muito importante conscientizar os funcionários diretamente envolvidos sobre a importância de se controlar essas informações.

Erro número #2:  Não controlar informações dos clientes

Outro erro muito comum nas empresas é trabalhar sem identificar quem são os clientes que demandam suas mercadorias.

Controlar as informações do cliente é ter um ficha com informações pessoais como nome, telefone, email?

Nãoo! Isso é o básico.

Cada empresa apresenta uma característica específica ligada à frequência com que os clientes realizam suas compras.

Essa frequência informa qual o período entre cada compra realizada pelo cliente na sua empresa e permite identificar uma tendência de perda de clientes.

A queda nesta frequência pode indicar que seu cliente está preferindo seu concorrente ou deixou de comprar o produto que você comercializa.

Erro número #3: Falhar na identificação de novos clientes e novas demandas

O controle da frequência média de compra de sua clientela precisa estar ligado à identificação dos produtos mais vendidos.

É Importante saber a frequência e quais os produtos são adquiridos para que sua empresa seja capaz de informar ao cliente em caso de alguma promoção ou de alguma novidade que o atenda.

Da mesma forma, o contato constante com seu cliente é crucial para verificar se ele ficou satisfeito com a compra, além de ser uma oportunidade de identificar se você poderia fornecer algum outro produto que ele normalmente compra no concorrente.

Este contato ainda permite levantar outras informações como a qualidade do atendimento, razões que o levam a comprar na sua empresa e não em seus concorrentes, qualidade do seu produto, etc.

Essas informações podem ser utilizadas para alcançar novos clientes que tenham um perfil semelhante, novos mercados e maior receita.

Esse texto pode te ajudar EVITAR essas falhas.

Erro número #4: Não identificar corretamente a proposta de valor para o cliente

O contato mais próximo com o cliente permite ainda identificar como sua empresa é percebida por ele, ou seja, a proposta de valor que sua empresa entrega de fato ao seu cliente.

Nesta interação é possível identificar um novo nicho que sua empresa tem atendido e que inicialmente não estava no seu radar.

Um conhecimento mais aprofundado da sua proposta de valor, do seu cliente e dos produtos que ele adquire permitem uma decisão mais assertiva sobre o mercado que a empresa deseja atender.

Todas essas informações podem ser controladas através de indicadores específicos de acordo com seu tipo de negócio.

A construção de um histórico do comportamento desses indicadores é um insumo fundamental para permitir um planejamento de curto, médio e longo prazo, uma vez que permite identificar pontos fortes e pontos fracos de atuação da empresa.

O monitoramento de informações do mercado também permite identificar como sua empresa se encontra em relação às concorrentes.

Caso verifique que o mercado tem crescido a uma taxa superior a da sua empresa, é necessário identificar que outras ações as demais empresas estão tomando para alcançar crescimento superior, concorda?

Essas informações de mercado podem ser obtidas junto a associações, entidades de classe ou mesmo junto a empresas parceiras.

Uma conversa rápida com seus fornecedores, por exemplo, ajuda identificar quanto ele vem fornecendo a alguns de seus concorrentes e essa informação pode servir de base para algumas decisões importantes.

É preciso ter em mente que o mercado evolui constantemente.

Quanto mais próxima do seu cliente for a atuação da sua empresa, mais rápido ela será capaz de identificar novas demandas e assim se manter relevante no mercado.

Esse texto teve algumas dicas importantes de como NÃO se complicar na gestão da sua empresa. O próximo passo é entender como a gestão da empresa é importante no resultados. Para isso, recomendo muito a leitura desse texto aqui  “Gestão de pequena empresa: 4 dicas de gerenciamento com foco em resultado”.

Sucesso! até breve 😉

 

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