Se sua resposta foi não para qualquer uma dessas perguntas, esse texto é pra você!

Nele vamos falar sobre:

• O que é ticket médio e como calcular
• Porque saber o ticket médio
• Como utilizar o ticket médio no dia a dia da empresa

Então vamos lá entender mais essa métrica importante para a sua empresa e seus resultados.

O que é Ticket Médio e como calcular

Ticket Médio é uma métrica que diz o quanto, em média, cada cliente gasta comprando na sua empresa.

É uma métrica utilizada em especial no comércio, mas pode ter aplicações em outros segmentos de mercado, como serviços, por exemplo.

Para facilitar vamos exemplificar: vamos dizer que ontem na sua loja você vendeu no total R$ 15.000,00 e que no mesmo dia 150 clientes compraram na loja.

Alguns desses clientes fizeram compras de R$10,00 e outros fizeram compras de R$200,00 mas em média se dividirmos o valor total de vendas do dia pelo número de clientes, cada cliente comprou R$100,00.

Então, neste dia, o ticket médio da sua loja foi de R$100,00.

Agora que você sabe calcular o ticket médio você deve estar curioso para saber o que fazer com essa informação. Estou certo?

Então vamos lá!

Porque saber o Ticket Médio

Bem, esse indicador parte da premissa que o mais difícil é conquistar o seu cliente e fazer com que ele tenha interesse em comprar na sua loja ou o seu serviço.

Se você conseguiu ultrapassar essa barreira, você tem a possibilidade de agregar mais vendas e/ou vender melhor para este cliente.

O indicador que vai lhe auxiliar nessa análise é o ticket médio.

Como você viu, ele te mostra quanto você vende em média para os seus clientes. Sendo assim, conseguimos saber como melhorar esse número e em consequência aumentar as vendas totais.

Como utilizar o Ticket Médio no dia a dia da Empresa

Agora vem a parte boa: com esse número na mão você consegue, através de análises, traçar ações para melhorar esse resultado.

Para isso você pode utilizar outras informações como rotatividade de produtos, curva ABC, análise de posicionamento de produtos, percentual de descontos, perfil de clientes, entre outros.

Analisando estas informações você consegue definir ações estruturadas para aumento de vendas, por exemplo:

#1  No caso do comércio, montar um mix de produtos e estratégias de gôndola que coloquem produtos semelhantes próximos, a fim de que clientes que, por exemplo, buscam fraldas, possam passar por outros produtos da linha de bebê antes de chegar até as fraldas.

Vemos isso muito no comércio por aí, em especial grande redes, que utilizam muito bem estas estratégias.

#2 Pode também colocar itens de preço baixo e compra mais impulsiva próximo ao balcão de pagamento, como chocolates, chicletes, salgadinhos, acessórios, bijuterias, ou correlatos.

#3  Ainda no comércio, trabalhar bem o mix de produtos para ter em seu estabelecimento todos os produtos correlatos que seus clientes procuram e sempre ouvir os clientes para se ter ideia de quais produtos devem ser incluídos no mix.

#4 Nos serviços, uma análise que se deve fazer é sobre os percentuais de descontos que estão sendo oferecidos para os clientes. Deve-se ter uma política bem estruturada para não deixar isso 100% na mão do vendedor, possibilitando que os preços variem muito e impactando com isso a margem do seu negócio.

Se o cliente quer comprar o seu produto, o preço é importante, mas ele tem outras variáveis de avaliação, então tenha uma política bem definida e destaque os diferenciais do seu produto.

Temos muitos exemplos de ações que podem gerar resultados através da análise dessa variável, mas acredito que já deu para sentir o quanto é importante analisar o seu Ticket Médio e tomar ações para aumentar o mesmo.

Faz o seguinte: se ainda ficar alguma dúvida sobre como utilizar o Ticket Médio para tomada de ações aí na sua empresa, deixe suas dúvidas aqui nos comentários que te respondemos, ok?

Até a próxima!

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Antes de tudo preciso te contar uma coisa que talvez você não saiba sobre gestão de empresas familiares: 90% das empresas brasileiras são familiares.

O que é ótimo, pois mostra que você não está sozinho nessa missão e que o papel das empresas familiares no nosso país é IMPRESCINDÍVEL.

A segunda informação é o motivo desse texto: a cada 100 empresas familiares, 30% chegam na segunda geração e incríveis 5% na terceira, segundo números do IBGE.

Para complementar essa estatística, o principal motivo é que os negócios quebram e as empresas acabam sendo obrigadas a fechar as portas.

Vou te contar nesse texto porque as empresas quebram e como é importante dedicação máxima á gestão de empresas familiares.

Vamos começar definindo o que é gestão. Algumas pessoas costumam confundir gestão com ser o dono da empresa ou tomar decisões estratégicas. Espero que não seja o seu caso.

O que é gestão?

Gerir ou administrar uma empresa significa guiá-la para um objetivo.

Ou seja, é responsabilidade do gestor – independente qual nome ele tenha na sua empresa – determinar qual o propósito (objetivo)  da empresa e qual melhor caminho para chegar lá.

Você faz isso hoje na sua empresa? Ou você apenas ordena, exige, executa tarefa atrás de tarefa sem fornecer os recursos (humanos, financeiros, físicos, etc) necessários ao crescimento da sua empresa?

Gerenciar uma empresa não é tarefa fácil e a gestão de empresas familiares menos ainda. E é por isso que as dicas abaixo são essenciais para que a sua empresa faça mais que sobreviver, que ela cumpra com o propósito, gerando empregos e o retorno financeiro que você espera dela.

5 dicas de gestão de empresas familiares para conquistar resultados

Dica #1: Defina os objetivos da empresa

Como eu disse, a gestão de empresas familiares tem uma relação estreita com objetivo (propósito).

É impossível guiar a empresa para resultados se você não sabe qual o resultado você quer alcançar. Aparentemente é uma afirmação óbvia, mas na prática não é assim que funciona.

Vamos fazer um exercício de consciência: se pergunte qual o objetivo da sua empresa hoje. Porque e para que ela existe? Qual o papel dela na sua vida e na sociedade?

Esse é o primeiro passo para descobrir os objetivos principais da sua empresa e desdobrá-los em ações para conseguir atingi-los. (Lembra sobre “guiar para o objetivo?”)

Dica #2: Entenda o papel de cada um (dê nome aos bois)

Todos sabemos que uma das principais dificuldades da gestão de empresas familiares envolve responsabilidades e autoridade de mais de um(a) tomador(a) de decisões.

Esse problema é facilmente resolvido quando é estabelecido o papel para cada um na empresa.

Agora que você já definiu o objetivo da sua empresa e qual o caminho a seguir, você conhece também qual estrutura de funções sua empresa necessita. Assim, é hora de entender o perfil dos seus sócios e também dos seus colaboradores.

Mapeado cada perfil é possível encaixar cada colaborador em cada função.

Por exemplo, uma pessoa mais comunicativa, que goste de lidar diretamente com pessoas, que tem mais empatia pode ser responsável pelas vendas, qualquer que seja a função que ela assuma (operação, supervisão, gerência ou diretoria).

Conhecendo as tarefas e responsabilidades de cada função e definindo o responsável é praticamente impossível que ocorram conflitos nas questões de gestão de empresas familiares.

Para entender melhor sobre o papel de cada função na empresa, sugiro que leia esse texto Diagrama de Nemoto: como a diferença entre cargos e funções interfere nos resultados do seu negócio do nosso blog.

Dica #3: Ensine o time (principalmente os sucessores)

Um das alavancas mais importantes para que uma empresa alcance os resultados que deseja é a autonomia dos colaboradores.

Essa autonomia só é possível na gestão de empresas familiares quando existe uma gestão do conhecimento existe.

É preciso perder esse medo – que existe na nossa cultura – de passar o conhecimento adiante.

Para ter uma equipe de alta performance que entrega ótimos resultados é PRECISO ter como prioridade o aprendizado sempre.

A minha (valiosa) dica então é: invista no seu time. Forneça treinamentos para seus colaboradores sobre a operação que eles executam, sobre gestão, sobre liderança, sobre produtividade ou qualquer outro ponto de crescimento.

Ensine tudo que você sabe e saiba aprender com isso.

Dica #4: Crie padrões para processos e canais importantes

Parece uma dica engessada e até mesmo ultrapassada não é mesmo? Mas não é.

Criar padrões para os processos mais importantes da empresa é um dos pilares da gestão de empresas familiares.

Isso porque eles (padrões) garantem a qualidade do serviço prestado ou do produto vendido. Os padrões são documentos em que há um passo a passo do que deve ser feito para desempenhar determinada tarefa.

Assim é possível que QUALQUER pessoa execute a ação descrita nele. Então, caso um funcionário falte ou saia da sua empresa, a perda não será tão grande.

Esse texto te ajudará a implementar os padrões na sua empresa. Ele mostra modelos e como fazer um POP (Procedimento Operacional Padrão).

Dica #5: NÃO tome decisões no achismo!

Deixei essa dica por último porque ela é um pouco mais trabalhosa.

Como você toma as decisões da sua empresa hoje? Consultando amigos e familiares, pessoas experientes no assunto ou pela intuição? (achismo)

Gestão envolve dados e as informações por eles geradas. A gestão de empresas familiares não é diferente.

É preciso entender qual a resposta mercado, o clientes, os colaboradores, os fornecedores fornecem em relação a sua empresa. Para isso existem os dados.

Por exemplo, você MEDE quantas pessoas entram na sua loja por dia? E quantas dessas pessoas adquirem alguma mercadoria (ou serviço)? E mais, quanto tempo essas pessoas ficam dentro da sua loja? Quanto elas gastam em média com seus produtos?

Se você é dono de indústria é importante mensurar o ritmo de produção da planta, quantas paradas acontecem por dia, quais dessas paradas são programadas quais não, qual a capacidade instalada da planta, porcentagem de refugos, dentre outros..

Se você não MENSURA os dados acima e se não TOMA AS DECISÕES com base neles você não está fazendo a gestão da sua empresa. Pelo menos não como deveria.

Vou te provar com um exemplo. Imagina que suas vendas caíram por um período de tempo. O que você faz? A primeira coisa que vem na cabeça da maioria das pessoas é vou investir em marketing ou vou fazer uma promoção.

Isso demonstra falha na gestão. Primeiro, o objetivo é aumentar as vendas. Marketing atrai mais pessoas para sua empresa. Mas e se o problema for conversão das pessoas atraídas em venda sua empresa continuará com as vendas baixa.

Se não existir um processo de vendas definido ninguém garante que investir em marketing aumenta vendas.

Quanto a fazer promoção a decisão é pior ainda. Você tem dados que comprovam que as pessoas não compram por causa (exclusiva) do preço? Até que preço ainda é possível vender um produto (ou serviço) sem ter prejuízos?

É muito provável que você fique um pouco aborrecido comigo nesse momento. Mas tenho certeza que você concorda com minha colocação. E é por isso que escrevi esse texto com essas 5 dicas sobre gestão de empresas familiares.

Se você seguir as dicas acima tenho certeza que sua empresa NÃO fará parte das estatísticas das que quebram ou lutam pela sobrevivência.

Com essas dicas aliadas a sua experiência no negócio você guiará sua empresa para que ela cumpra o propósito, gere mais empregos, atenda sua necessidades pessoais e financeiras, contribuindo para o crescimento e aumento da qualidade do país.

Como eu quero muito que isso aconteça, vou deixar como dica bônus esse texto do nosso blog “O guia definitivo de gestão para pequenas empresas” para você criar um ambiente que melhor se adeque a realidade da sua empresa com base na gestão de empresas familiares.

Se preferir pode enviar as dúvidas nos comentários ou no chat.

Sucesso

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Entenda seu protagonismo e o da sua equipe na hora de aumentar as vendas e como atrair clientes para seu negócio.

Quando falamos sobre atrair clientes, o primeiro questionamento a ser feito é “porque atrair mais clientes?”, ou seja, qual o objetivo maior da minha empresa ao adquirir novos clientes? A resposta aqui pode parecer um pouco óbvia, certo? Errado. É exatamente esse motivo que vai direcionar toda sua estratégia de venda para atrair mais clientes.

É importante que você, dono do negócio,tenha em mente o resultado estratégico de cada ação tomada na sua empresa. Afinal de contas ela impacta diretamente na sobrevivência do seu sonho.

E saiba que esse olhar clínico e objetivo te ajudará em todas as questões do seu negócio, uma vez que permite maior foco nos resultados desejados.

Ficou interessado e quer aprender mais sobre o assunto? É só continuar a leitura desse texto para entender que atrair clientes é essencial para garantir a lucratividade do seu negócio. Aprenda também o que é preciso fazer para que eles escolham a sua empresa em detrimento dos concorrentes.

5 dicas para atrair clientes para sua empresa

Dica 1: Defina o resultado estratégico desejado

O primeiro passo é a determinação do resultado estratégico desejado. O raciocínio a ser adotado é entender o real motivo que leva o seu negócio a querer novos clientes.
Entendendo esse motivo fica fácil estabelecer uma relação de causa e consequência com as ações a serem tomadas para atingir o objetivo e os resultados delas.

O primeiro questionamento é: porque atrair novos clientes? De acordo com nossos clientes, a resposta a essa pergunta costuma ser “para aumentar o faturamento”. Aí que entra a grande sacada desse passo: qual é o faturamento desejado?
Sabendo esse número e o valor do ticket médio do seu produto ou serviço, é possível identificar quantos novos clientes o seu negócio precisa em um determinado período de tempo (mês, trimestre, ano…).

Para que você entenda melhor a importância desse passo imagine a situação na qual seu negócio consegue atrair cinco novos clientes por mês. Isso é bom?

Se você respondeu sim de cara, cuidado. É preciso analisar dois pontos para responder a pergunta. O primeiro, é cinco novos clientes atinge o faturamento desejado? O segundo, meu processo de aquisição de novos clientes consegue atrair mais que cinco clientes por mês? Apenas com as respostas destas duas últimas perguntas é possível dizer se cinco clientes mês é uma situação favorável ou não. Concorda?

A primeira dica então é estabelecer o número de novos clientes necessário em um determinado período de tempo.

Dica 2: Conheça bem o seu produto ou serviço

Essa é uma dica clichê, porém necessária.

Quantos de nós, enquanto consumidores, chegamos em um estabelecimento a procura de um produto e o vendedor não soube explicar o funcionamento, uma das funções ou até mesmo como utilizar aquele produto? Ou não soubesse tangibilizar aquele serviço?

Situação super constrangedora que nos leva a DESISTIR da compra, não é mesmo?

Para evitar que isso ocorra no seu negócio a dica é simples: entenda o que você vende. Quando digo entender é analisando o ponto de vista do consumidor e respondendo suas principais dúvidas: quais são os benefícios, desvantagens, quais são as vantagens em relação aos principais concorrentes e qual a experiência, ou valor agregado, daquele produto ou serviço.

Tendo claro esses pontos é hora de treinar a sua equipe neles. Aqui, acredito que o mais saudável seja o treinamento de todas as pessoas da empresa nos aspectos levantados. É muito importante que todos seus colaboradores saibam como seu produto ou serviço melhora a vida das pessoas.

Ainda nesse contexto, é primordial o treinamento da equipe de vendas, que terá interação direta com o consumidor. Para essa equipe, além do conhecimento profundo do produto é necessário também uma capacitação técnica sobre vendas e relação com clientes. Esse ponto é determinante no momento da compra, por exemplo.

Se você é um varejista e trabalha com um mix elevado de produtos, entendo que é muito complicado que os funcionários assimilem todas as características de todos eles. Uma sugestão é dividir os produtos em determinadas categorias e especificar funcionários para atender apenas aquela categoria.

Dica 3: Estruture um processo básico para atrair clientes

Talvez essa seja a dica mais pontual desse texto. Todos os empresários ou envolvidos no processo de atrair clientes afirmam que tem um processo para isso. E eu concordo. A maioria das empresas realmente tem esse processo, a questão é entender como esse processo se dá e ajustá-lo.

É sobre ter uma estrutura de processo que permita que qualquer pessoa a execute. Isso é bom porque tira essa parte operacional das mãos de quem deve cuidar da parte analítica e estratégica e também porque não permite que o processo atraia clientes e vendas ruins.

Não adianta atrair clientes que não se encaixam no perfil de consumidor que sua empresa precisa. Por exemplo, se você tem uma loja de sapatos e o preço médio deles é acima da média de mercado não adianta atrair um público que não esteja disposto a pagar aquele valor no seu produto.

Portanto, é melhor que entrem 10 pessoas por dia na loja que realmente estejam dispostas a desembolsar um valor maior no produto que entrarem 30 que não estão dispostas. A dica então é entender as necessidades de de venda da sua empresa e qual o público atende essa necessidade.

A partir dai estruturar um processo documentando o passo a passo com ações e objetivos, para que seja possível controlar os resultados dele (quanto clientes são atraídos) e o que é preciso alterar quando a meta de clientes não é atingida.

Dica 4: Entenda o comportamento do seu consumidor: saiba onde seu público alvo está

Totalmente ligada a dica anterior, esta dica parte da premissa que a dica 3 já foi colocada em prática na sua empresa. A partir do ponto que você já conhece as necessidades da empresa é preciso entender as do seu público.

Entender o comportamento do consumidor é mapear que tipo de mercadoria ele consome mais, que época do ano ele compra mais, de quanto em quanto tempo ele adquire um produto da sua loja, quanto ele consome com cada produto, até mesmo quanto tempo ele costuma ficar na sua loja. Esse é o primeiro passo.

Logo em seguida é interessante utilizar esses dados em favor da compra junta aos fornecedores e para o planejamento de estoque, caso os consumidores sigam alguma linearidade, como estilo e cor de produtos por exemplo.

É importante entender até mesmo se o seu cliente prefere pagar as compras à vista – no dinheiro ou cartão – ou se ele opta por comprar mais parcelado, para entender e equilibrar fluxo de caixa da sua empresa e não deixar que o ciclo financeiro aperte.

Dica 5: Adote estratégias de marketing

Não tem como fugir dessa dica: com a alta concorrência existente e o bombardeio de empresas buscando clientes – principalmente na internet – é preciso ser visto! A dica que dou aqui é entender qual tipo de informação seu cliente mais busca e em qual veículo de comunicação: redes sociais (facebook, instagram, twitter, youtube, etc) ou se ele é mais conectado em televisão, rádio, podcasts, jornais, dentre outros.

Identificado esse veículo de comunicação é hora de utilizar o marketing de conteúdo a seu favor: publicações de blog com assuntos diretamente ligados a seu negócio são um forte atrativo. Por exemplo, se você tem um buffet publicações de receitas de salgados, tortas e bolos é de interesse dos seu público alvo.

Outro fator importante é a divulgação do produto. No caso do buffet, festas que já foram feitas, depoimento de clientes, e informações que criam um elo entre você e o cliente.

Dica bônus: o cliente é um bem precioso da sua empresa!

O cliente tem sempre razão é uma expressão muito usada no meio de vendas. Apesar da expressão sempre ser muito forte, é importante lembrar que não existe empresa sem cliente. Então, é preciso sim dar total atenção aos seus.
Caso sua empresa esteja inserida no varejo é importante garantir um atendimento adequado que satisfaça o cliente. Isso é possível com uma estrutura de atendimento padronizada e treinamento dos funcionários.

Outro fator considerável – principalmente para os varejistas – é quando o cliente não encontra o produto desejado na sua loja. Se isso acontece, dificilmente ele volta. Essa falta de produto está totalmente ligada a gestão de estoque. É possível saber quais produtos são mais vendidos e em qual período do ano.

Essas são minhas dicas para atrair mais clientes para sua empresa. E atrair clientes que permitem vendas boas. Essas vendas boas contribuem diretamente para o aumento do faturamento do negócio. Que o objetivo de toda empresa.

Após entender todas as dicas acima e aplicá-las no seu negócio, sugiro que leia esse texto “Empreendedor, sua empresa possui uma estrutura de gestão consolidada?” que é o próximo passo para consolidar vendas e estratégias de gestão saudáveis para seu negócio.

Até mais,

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Nesse artigo, o principal objetivo é falar a respeito de algumas ferramentas de gestão que podem facilitar a administração e o alcance dos resultados desejados na empresa.

Quando falamos em ferramentas de gestão, muitas vezes, surgem algumas dúvidas a respeito de quais seriam e quais não. Essas ferramentas são equivalentes às que você utiliza quando vai fazer uma manutenção em alguma coisa, como uma chave de fenda, um alicate, enfim, qualquer ferramenta que possa ter uma caixa de ferramentas comum.

Assim as ferramentas de gestão existem com o mesmo objetivo: facilitar e conseguir os resultados para seu negócio. Você pode até tirar um parafuso sem usar uma chave de fenda, mas com certeza com a chave de fenda é bem mais fácil, não é mesmo?

Nesse artigo vou falar sobre as 7 ferramentas que são super importantes na gestão de uma empresa:

• Gestão a Vista
• Benchmark
• 5 Porques
• Pareto
• 5w1h
• Reunião Diária
• Reunião Mensal

Então vamos lá.

As principais ferramentas de GESTÃO para pequenas e médias empresas:

Gestão a Vista

Gestão à vista é uma ferramenta bem simples de se utilizar, porém é utilizada pouco nas empresas, especialmente as pequenas empresas. Por muitas vezes os empreendedores não acreditam na efetividade dessa ferramenta de gestão.

Infelizmente esses empreendedores estão enganados! A gestão a vista é muito efetiva e tem uma força de gerar resultados positivos muito grande dentro do negócio.

A Gestão à vista combina formas de expor os resultados ou ações que o seu time deve alcançar ou cumprir.

Se objetivo do gestão à vista for para acompanhar um resultado basta em uma cartolina, uma folha A4 ou A3, escrever e colocar na parede de – forma expositiva – a periodicidade dos resultados e construir um gráfico com algumas informações sobre essa meta.

Esse gráfico deve conter as seguintes informações:

A) Meta
B) Nome do indicador e qual ordem ele obedece (se o indicador é melhor para cima ou para baixo)
C) Nome do responsável por aquela meta
D) Mês de vigência do resultado que está sendo acompanhado (se for um indicador para acompanhar mensalmente todos os meses vão estar especificados já ali naquele gestão à vista).

Com essas informações expostas, é uma tarefa sua orientar o responsável a atualizar esse quadro de gestão à vista com o resultado real daquele indicador. Se o resultado estiver abaixo da meta, ele deve ser marcado com uma caneta vermelha (para diferenciação) e, se o resultado estiver acima da meta, deve ser marcado com uma caneta verde. Dessa forma, é possível destacar resultados positivos e negativos.

Se o objetivo da ferramenta Gestão a Vista for acompanhar a execução de ações, você pode simplesmente listar essas ações em uma folha com o nome do responsável, o período até quando essa ação deve ser executada e adicionar uma divisão, onde o responsável poderá marcar se a ação está executada ou não.

Com essa ferramenta de gestão, de maneira bem simples, você consegue expôr resultados para o seu time acompanhar se as metas estão sendo atingidas, além de recompensar os responsáveis por resultados positivos e gerar um incômodo para resultados abaixo do esperado.

É uma ferramenta muito simples que deve ser colocada em prática agora – por você – no seu negócio.

Agora vamos falar um pouco sobre benchmark, uma ferramenta que pode te ajudar a definir melhor as suas metas.

Benchmark

É uma ferramenta de gestão que utilizamos para analisar resultados internos ou externos ao nosso negócio. Quando queremos entender se as metas definidas para a empresa estão alinhadas com as do mercado ou ainda se os resultados que já foram alcançados estão em nível satisfatório, também em comparação com os de mercado. 

O principal objetivo com essa ferramenta é comparar os resultados de um indicador específico da sua empresa com resultados de empresas do mesmo porte e mercado. Se sua empresa não tem indicadores, ou se você não tem muita familiaridade com esse nome, basta ler esse texto aqui que te conto o que são indicadores e pra que servem. 

Com isso, é possível definir uma meta que não seja extremamente desafiadora e impossível de se alcançar, mas que também não esteja abaixo do potencial do seu negócio. Além de propiciar a definição de metas que tenham aderência com os resultados que já são gerados pela sua concorrência.

Toda vez que se for definir uma nova meta é importante que essa ferramenta seja utilizada. Você pode entender melhor sobre a definição de metas assertivas para o negócio nesse texto. 

A próxima ferramenta de gestão que inclui nessa lista, os 5 porquês, uma ferramenta que auxilia na identificação das causas fundamentais dos problemas dentro da empresa.

5 Por ques

Como disse antes, os 5 porquês é uma ferramenta de gestão que auxilia na identificação das causas fundamentais dos problemas dentro da sua empresa.

Já postamos em outro momento um artigo que explica de forma detalhada como utilizar os 5 porquês. Você pode dar uma olhada nesse artigo bem aqui.

Para sintetizar, é uma ferramenta que faz com que, através de perguntas de porque, você consiga identificar a causa fundamental de um problema que está impedindo o alcance de um resultado. Ou até mesmo de problemas rotineiros no negócio que você não sabe porque ele acontece sempre. Sem saber o motivo é impossível estabelecer uma ação que o elimine. 

Quando as ações são desenvolvidas sem foco na causa fundamental, por muitas vezes, os problemas que foram tratados com a ação não são resolvidos e acabam acontecendo de novo. Isso acontece, pois na ação que foi desenvolvida a causa fundamental não foi bloqueada.

Essa é uma ferramenta de gestão muito útil para o seu negócio e te ajuda a resolver problemas de forma definitiva.

A próxima ferramenta que vamos abordar é o Pareto, utilizado para priorizar os problemas que mais impactam no resultado.

Vem comigo.

Pareto

Pareto ou 80/20 como também é conhecido. é uma ferramenta de gestão que serve para priorizar problemas que mais afetam os resultados do seu negócio.

Também já fizemos um artigo anteriormente falando mais a fundo sobre a utilização do Pareto para melhorar os resultados da sua empresa. Dá uma olhada aqui.

De forma geral, o Pareto busca listar todos os problemas que influenciam no resultado final e definir quais desses problemas tem o maior impacto no resultado que está sendo analisado.

Com essa priorização, as ações que você toma frente sua empresa são mais efetivas, com um impacto positivo significativo no seu resultado.

É uma ferramenta imprescindível para qualquer gestor de empresa e deve ser utilizada de forma constante toda vez que quiser descobrir os maiores problemas que impactam o resultado.

Como já escrevemos o artigo a respeito não vou me alongar muito, mas recomendo fortemente que você acesse o link estude o artigo pois vai te ajudar muito no dia a dia na empresa.

A próxima ferramenta que vou abordar agora é a ferramenta que nós chamamos de 5w 1 H ou 5w 2 h. Ela ajuda no desenvolvimento de ações bem estruturadas que aumentam a possibilidade de resolver os problemas que estão sendo atacados.

5W1H

Anteriormente escrevemos também o artigo a respeito dessa ferramenta de gestão e recomendo muito que você dê uma olhada nesse link aqui.

O objetivo é montar ações bem estruturadas para aumentar a efetividade delas e facilitar a gestão dos planos que estão sendo desenvolvidos.

Não vou me alongar muito nessa ferramenta, mas recomendo que você estude o artigo que postamos anteriormente e entenda bem como utilizar o 5w 2 h no dia a dia do seu negócio.

De maneira sintética, o 5W 1H é uma estrutura que possibilita organizar todas as informações necessárias para uma ação bem estruturada.

Então dá uma olhada no artigo que você vai aprender muito bem como usá-la na sua empresa.

A próxima ferramenta é mais conhecida. Muitos empresários tem certo receio de utilizá-la ou fazem de maneira errada. 

Reuniões Diárias

Reuniões diárias são realizadas – como o próprio nome diz – diariamente e que tem como objetivo discutir os desafios que foram encontrados no dia anterior do negócio e também traçar as estratégias e ações que serão desenvolvidas no dia atual.

São reuniões rápidas no máximo de 15 minutos que devem ser desenvolvidas com todo o time em pé, de forma objetiva e focada para não alongar muito o desenrolar da reunião.

Além disso, essas reuniões fazem com que o seu time e entenda melhor quais as tarefas que serão desenvolvidas naquele dia, além de novas orientações que podem ser passadas para o time logo no começo do dia facilitando a execução.

É uma ferramenta muito útil pois faz com que o seu time já comece o dia bem alinhado e ainda possibilita que você deu uma injeção de motivação nos colaboradores.

Para empresas menores, devem ser desenvolvidas entre o dono da empresa e o seu time e para empresas maiores deve ser desenvolvida e entre o responsável da área e o time que é responsável.

Não evite de fazer essas reuniões por pressa ou falta de tempo. Elas são imprescindíveis e terão impacto muito positivo tanto no resultado quanto no clima da sua empresa.

A próxima e última ferramenta, reuniões mensais que são as famosas as reuniões de resultado. Vamos lá.

Reuniões Mensais

As reuniões mensais são desenvolvidas com foco na discussão e análise dos resultados alcançados no mês.

Essas reuniões devem ser preparadas e estruturadas afim de terem os resultados consolidados das principais metas que estão sendo trabalhadas na empresa.

É esperado que os resultados do mês sejam apresentados e discutidos – em comparação com a metas – entre o dono do negócio e seus colaboradores.

Todo o time deve estar envolvido nessas reuniões e cada responsável por uma meta deve apresentar o seu resultado. Em caso de desvio em relação à meta, apresentar as ações de contra medida que já foram desenvolvidas antes da reunião.

Essas ações poderão ser discutidas e criticadas entre os pares e pelos gestores da empresa.

Além da análise e discussão dos resultados e ações devem ser apresentados os status das ações que já foram planejadas para uma melhor avaliação de quais ações estão em atraso, a serem executadas ou em execução.

O foco dessa reunião é 100% o resultado do negócio. Tanto dos indicadores e metas, quanto das ações planejadas.

É uma reunião imprescindível para melhoria constante dos resultados e alcance das metas dentro da empresa.

A reunião deve ser guiada pelo diretor da empresa, mas apresentada pelos responsáveis de cada meta e indicador que serão discutidos na reunião.

Com essa ferramenta de reuniões mensais fechamos as 7 melhores ferramentas de gestão para sua empresa. Não perca tempo e comece a utilizar a partir de hoje todas essas ferramentas que são gratuitas aí no seu negócio. Pode ter certeza que você vai conseguir ótimos resultados na sua empresa! 

Aproveite também, e recomende esse texto para um amigo que está com dificuldade nas empresa.  Essas ferramentas são dicas valiosas para qualquer empreendedor. Pode enviar o link pra ele, ou mesmo no Facebook ou Linkedin. 

Me conta também o que você achou do artigo, deixe seu comentário para a gente poder conversar um pouco mais a respeito. E se preferir adiciona as ferramentas que geram resultados para sua empresa!

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Início da Copa da Russia é hoje! #VemHexa

Aos desinformados de plantão, o início da famosa Copa do Mundo de 2018, sediada na Rússia é HOJE. Isso mesmo, JÁ É HOJE. Como bons brasileiros que somos, nosso país literalmente para para assistir aos jogos da seleção – ainda mais depois da recuperação da confiança na garotada.

HOJE dia 14 de junho às 11:30 (horário de Brasília) acontecerá a cerimônia de abertura da Copa do Mundo da Rússia, no Estádio Luzhniki. A cerimônia será coordenada por nada mais nada menos que Ronaldo Fenômeno e terá apresentações de Aida Garifullina (russa) e Robbie Williams (britânico). Após a cerimônia teremos o primeiro jogo da tão esperada Copa: Rússia x Arábia Saudita.

Apesar de contar com 32 países, a expectativa em relação a seleção canarinho é muito grande: Neymar, Marcelo, Tite e companhia resgataram o brilho nos olhos dos brasileiros e trouxeram a tona nossa paixão por futebol. Tudo bem que há ainda alguns resistentes a assistir os jogos ou até mesmo torcer pelo país na Copa, mas ninguém pode negar que a seleção tem tudo pra trazer o caneco.

Se você não é do tipo de pessoa que se envolve muito com a Copa do Mundo e não sabe bem os horários dos jogos do Brasil, é melhor se atentar a tabela, eles podem interferir no horário de funcionamento do negócio! Em algumas empresas o acordo foi o seguinte: nos dias que os jogos da seleção caírem na parte da manhã a equipe trabalha na parte da tarde, quando caírem à tarde, há trabalho pela manhã. Outras empresas ainda optaram por assistirem juntos aos jogos, no próprio local de trabalho.

Pra facilitar sua vida vou disponibilizar os dias que a seleção entra em campo na Copa do Mundo desse ano:

Enfim, a Copa taí e é uma realidade, gostando ou não. Se organize na sua empresa, com seus amigos e familiares para aproveitar esse momento da melhor maneira que você acredita ser possível.

Aproveita e entra no auê, além de ver a seleção ser Hexa aumentar o faturamento do negócio não é nada ruim, então entra no embalo e aproveita a onda da Copa!

Quem sabe esse não é o pontapé inicial que nosso país precisa para sair da maré ruim. #VemHexa

A liderança de Tite e a confiança da seleção

Como a Copa da Russia para começar e a ansiedade brasileira para o possível hexa campeonato está em alta, entendemos que um bom tópico para se falar nessa News são os resultados do técnico da seleção e como ele está levando o time do 7 x 1 de volta ao estrelato mundial.
Primeiro vamos começar com números, afinal quem não gosta de um bom dado.

Quando comparamos o aproveitamento dos últimos técnicos da seleção temos os seguintes números Tite (2018) 82% de aproveitamento, Felipão (2014) 72%, Dunga (2010) 76%.

Tite comandou a seleção em 21 jogos onde obteve 17 vitórias, 3 empates e 1 derrota tendo, nessas partidas, marcado 47 gols e levado apenas 5 (quê isso eim professor), realmente ótimos números.

Legal mas o que isso tem há ver com liderança?

Tem há ver que o principal ponto que esta sendo apontado como causador desse resultado positivo com praticamente o mesmo time do 7 a 1 é a liderança de Tite, meu jovem!

Tite prega que um dos pilares para um ótimo resultado do time é liderança, aplicando várias técnicas que aprendeu na sua carreira, trazendo pra nós de quebra, uma goleada de lições valiosas.

Tite prática a liderança que chama de “liderança transformacional”, cujo princípio está na persuasão das pessoas. E segundo Tite: “Não acredito em imposições. O ser humano só aceita aquilo em que acredita ou é convencido a acreditar. Caso contrário, ele até executa uma tarefa, mas na primeira oportunidade deixa pra lá”.

Para colocar essa liderança em prática o técnico da seleção utiliza de duas ferramentas o conhecimento e o exemplo. “Se eu disser alguma coisa, tenho de cumprir. Caso contrário, ninguém vai acreditar em mim e a coisa toda desanda. O meu comportamento é fundamental”.

É por isso que transparência e lealdade são palavras-chave em sua liderança. E uma das maneiras de demonstrar isso é através de sua humildade e vulnerabilidade: Ele não tem qualquer melindre em reconhecer e compartilhar seus erros com seus liderados. Quando faz alguma bobagem, reúne o grupo e diz: “O técnico de vocês errou…”.

E ainda segundo ele, para conseguir o resultado é:

• Ter foco em resultado;
• Gostar de gente e tratar as pessoas com respeito;
• Conhecer bem os seus liderados e extrair o melhor de cada um;
• Ser Humano, autêntico e vulnerável;
• Torcer e celebrar;
• Fomentar o trabalho em equipe;
• Atualizar-se.

Um dos pontos importante que Tite aprendeu e gera resultado é que vale muito mais uma hora de treinamento forte, competitivo, que de fato reproduza as condições reais de jogo do que ficar duas horas no nhe-nhe-nhem. “A ideia não é acertar o fundamento, o passe e coisas assim”, afirma Tite. “O fundamental é exercitar a tomada de decisões dos jogadores em situações que exigem alto nível de concentração e intensidade física.”

É muita coisa boa de liderança ou não é?

Quando Tite aposentar o lugar dele esta garantido no mundo do empreendedorismo e com certeza vai rolar um livro de liderança, mas agora o foco é o Hexa então vai Brasil #rumoaohexa

Trump, Kim e o futuro

Apesar da Copa da Russia e os holofotes estarem direcionados ao início do evento, tivemos um encontro histórico no período, foi o encontro de Trump e Kim.

Apesar de toda a tensão que cercou o encontro do presidente americano, Donald Trump, com o presidente norte-coreano, Kim Jong-un, antes e durante o evento, o resultado da conversa entre os dois líderes traz mais notícias boas que ruins. Ainda existe um nível de tensão ligado a o quê, de fato, resultará do encontro. No entanto, o simples diálogo sinaliza uma abertura entre duas nações em um cenário que, antes, aguardava o início de uma guerra com uso de armas nucleares.

Situações deste tipo geram todo tipo de tensão no ambiente político e econômico mundial, na medida em que uma guerra eminente tende a provocar a suspensão de iniciativas voltadas para investimentos, intensificação do comércio, desenvolvimento de novas frentes de interação entre os países.

Para governos, empresas e famílias, o comportamento tende a favorecer iniciativas mais seguras, investimentos com prazos mais curtos e perfis menos inovadores. Em contextos como esse, a cotação de ativos como o ouro e o dólar tende a aumentar, tornando os dois ativos mais caros e fazendo com que o nível preços geral da economia global também suba. Preços mais altos fora do Brasil implicam em aumento de preços aqui no país.

Com a percepção de um resultado positivo na conversa dos dois líderes, as outras nações podem respirar um pouco mais aliviadas. As Coréias do Norte e do Sul estão separadas desde 1948, em função da ocupação de seus territórios pela Uniao Soviética e EUA, respectivamente.

Além da possibilidade de paz entre os dois territórios, há a expectativa de que este diálogo inicial contribuirá para viabilizar a participação da Coréia do Norte, um país com mais de 24 milhões de habitantes, nas relações políticas e econômicas mundiais. A mudança na expectativa gerada em torno do encontro, por si só, contribui para a redução da percepção de risco no mercado, contribuindo também para perspectivas mais favoráveis nos preços internacionais.

Dica da Semana: Ferramentas para o dia a dia do negócio

No Dica da Semana, o MF INFORMA #3 traz dicas de algumas ferramentas para utilizar no dia a dia da sua empresa!

Diagrama de Ishikawa

O famoso Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta famosa que visa localizar as causas fundamentais de problemas que impactam o alcance dos seus resultados!

A ferramenta é simples de utilizar e bem intuitiva, consiste em uma diagrama no formato de um Peixe onde o problema analisado vai na cabeça do peixe e as causas vão nas espinhas!

Dá uma olhada nesse artigo aqui com vídeo que postamos a um tempo no Blog, ele explica muito bem como usar a ferramenta!

Análise de Pareto ou 80/20

Analise de Pareto ou 80/20 é uma ferramenta que prioriza os problemas que geram maior impacto nos seus resultados.

O principal objetivo é que você priorize nas suas analises e ações nesses problemas, ela parte da premissa que 20% dos seus problemas impactam 80% dos seus resultados!

É ótima para o dia a dia do negócio e pode ajudar muito no alcance de resultados!

Fizemos também um artigo que pode explicar melhor, confira aqui!

Gestão a Vista

Gestão a vista como o próprio nome diz é uma forma de colocar a gestão à vista, lógico né!

Mas a intenção é colocar os resultados e metas de expostos na área onde os responsáveis pelo mesmo estão fazendo com que eles de forma simples e objetivo consigam acompanhar a performance dos resultados que são responsáveis!

Você deve escolher para o gráfico uma cor verde para resultados acima da meta e uma cor vermelha para resultados abaixo da meta, a fim de gerar incomodo com o resultado negativo!

Para esse ainda não tem artigo, mas em breve vamos postar um!

Esse foi o MF INFORMA #3. Se quiser sugerir alguma notícia que ficou de fora desse informativo, deixe nos comentários.

Fique ligado, que semana que vem tem mais

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Entenda porque a redução do preço do diesel não é imediata

O acordo que findou a greve dos caminhoneiros estabelecia uma redução de R$0,46 no preço do diesel. No entanto, Eliseu Padilha, atual ministro chefe da Casa Civil, disse que essa tão esperada redução não será imediata, uma vez que esse desconto incidirá somente no combustível adquirido após começo de Junho.

Isso significa que o diesel adquirido antes de Junho não sofreu o desconto. Como muitos estabelecimentos ainda tem estoque do combustível, o preço será mantido até que o diesel de Junho seja colocado em circulação efetiva.

É importante deixar claro que o desconto, na realidade, infere sobre a parte do combustível que é originária do petróleo. Essa parte corresponde a 90% do diesel, os outros 10% são de origem biodiesel. Sendo assim, o desconto nessa parcela é de R$ 0,41. O valo total atinge R$ 0,46 para Estados com 12% de alíquota de ICMS e chega a R$ 0,51 para Estados com alíquota de 25%.

Sendo assim, quanto mais tempo o diesel de Junho chegar à sua cidade, mais tempo a redução do preço do diesel demorará.

Queda na produção de veículos depois de 18 meses

A greve dos caminhoneiros não te deixou só sem gasolina no carro ou, em algumas situações, sem alguns produtos na prateleira. Ela também impactou um dos setores que mais interferem nos resultados da economia brasileira, a produção de veículos!

A produção de veículos é sempre um indicativo de aquecimento ou encolhimento da economia do país em muito pelo tamanho das indústrias, a rede de empresas fornecedoras, os empregos e renda que toda essa cadeia gera. Além de que brasileiro adora um carro e o sonho de muito brasileiro por aí é ter um carro novo.

Durante a greve as fabricantes tiveram que paralisar a sua produção por impossibilidade de escoamento de produção e impacto no fornecimento de matéria prima. E qual minha relação com isso, você deve estar pensando.

Olha, na verdade, não muito!

Na minha opinião, isso mostra a força da greve dos caminhoneiros para a redução do preço do diesel e como ela (greve) influenciou um dos setores mais relevantes e poderosos da nossa economia. Apesar dessa força, me parece que as reivindicações ainda não serão atendidas como deveriam (como você viu aqui no Informe), afinal enquanto o caminhoneiro parava o cidadão fazia fila no posto para comprar gasolina mais cara (pode isso Arnaldo?).

Não que esse seja o motivo, mas mostra como a ideia da greve não foi comprada pela população em geral, o que acabou não gerando a mobilização que poderia ter gerado, ai o governo ao invés de realizar cortes e reduzir os custos resolveu cortar verbas da saúde e educação além de aumentar um imposto aqui e ali, falamos um pouco sobre isso no nosso primeiro MF Informa #1, da uma olhada aqui.

Agora voltando a queda da produção, tenho certeza que muitas empresas sofreram com isso por aí e realmente pode ser um grande impacto, especialmente para as pequenas empresas que são mais sensíveis a variações de caixa.

Como o problema era referente a entrega do produto, realmente não teriam muitas ações além de negociar com os clientes o prazo a fim de não perder vendas.

Sobre a produção do setor automobilístico a notícia é que, as montadoras vão fazer algumas horas extras e fins de semanas para cobrir os atrasos, vão ter um aumento nos gastos com horas extras, acredito que depois a vida segue e provável que a produção do ano feche em alta.

Facebook, privacidade e a pedra no sapato de Zuck

A palavra “privacidade” vem perseguindo Zuckeberg CEO do Facebook. No final de março, o jornal The Guardian reportou que 50 milhões de pessoas tiveram suas informações vazadas para a empresa de marketing Cambridge Analytica. Depois, descobriu-se que foram mesmo 87 milhões, mas esse é só um detalhe.

Acontece que os dados eram usados para a manipulação de conteúdo e a criação de fake news dentro da rede social.

O poder do esquema era tamanho que teve impacto sobre dois dos eventos mais importantes do cenário mundial recent por exemplo, a eleição americana. E então, Zuck teve de depor ao Congresso americano e a responder a algumas perguntas.

Isso vem gerando muita repercussão na internet, e muito vem se discutindo sobre como o Facebook utiliza as informações dos seus usuários.

O Face teve que se explicar bastante e também implementar algumas medidas a fim de melhorar a segurança dessas informações, muita coisa ainda vem sendo feita e vez ou outra ainda aparece uma notícia sobre o fato por aí.

Acredito que isso ainda vai dar muito “pano para manga” mas o resultado será positivo para resguardar a privacidade dos nossos dados na internet e eles não ficarem por aí na mão de qualquer um, aguardem por cenas dos próximos capítulos.

Alta do Dólar

A temperatura subiu significativamente nas últimas semanas. EUA e Guatemala enfrentam a erupção violenta de vulcões em seu território e, no campo econômico, muitos países estão em alerta com a possibilidade de uma guerra comercial entre EUA e China. Uma eventual disputa comercial entre os dois países, pode contribuir para aumentar o custo de bens comercializados em todo o mundo.

No Brasil, apesar de não termos vulcões em atividade, muita coisa entrou em erupção nos últimos dias. Além da greve dos caminhoneiros em função do preço do Diesel, o dólar vem subindo semana a semana. E o que as empresas brasileiras têm a ver com isso, se nem todas importam ou exportam mercadorias?

Pra começar, nossa economia participa do comércio internacional de vários produtos, incluindo as chamadas commodities e outros bens. Quando o dólar sobe, independente do motivo, o preço destes bens tende a subir aqui no país, o que aumenta o custo para vários negócios no país. É o caso do preço dos combustíveis (essa, inclusive, foi a origem do reajuste de preço do diesel, em função do preço do barril do Petróleo), do trigo (matéria prima na indústria alimentícia), de bens de exportação (cuja venda torna-se mais lucrativa para o exterior do que internamente) e muitos outros.

Além do impacto “natural” na economia, o aumento do dólar reflete uma saída desta moeda para o exterior. Para tentar segurar a moeda no Brasil, o Banco Central pode vir a utilizar os juros (através da taxa SELIC), o que aumentaria o custo dos investimentos no país, para citar apenas alguns desdobramentos da alta do dólar.

Em resumo, a alta do dólar pode ser uma notícia pior do que parece. Não é motivo para pânico, mas contribui para aumentar nossos custos e frear a nossa economia.

#ForçaGuatemala

Essa é uma notícia muito triste. O Vulcão de Fogo entrou em erupção na região de San Miguel Los Lote,na Guatemala, ontem, 05/06. Houve uma espécie de fluxo a mais, os fluxos piroclásticos, que são constituídos de material vulcânica, gás extremamente quente e cinzas e que atingem velocidades muito altas. O número de mortes já ultrapassa 75 e de desaparecidos 200.

Fica aqui nossa solidariedade a todo população da Guatemala. #ForçaGuatemala

Dica da Semana: Conteúdo para os seus olhos

No Dica da Semana, o MF INFORMA #2 traz dicas de LIVROS!

Pode parecer clichê indicar livros, mas não esses

O Lado Difícil das Situações Difíceis

Pelo nome você já percebe que não é um livro qualquer. Quem não quer saber como agir em situações extremamente difíceis? Ben Horowitz pensou nisso e fez esse livro fantástico: conta tudo que ele já fez de “errado” na vida pessoal e profissional e como tomar decisões importantes para corrigir esses erros e conseguir atingir o objetivo esperado.

O mais legal de tudo é que Ben resolveu doar 100% dos lucros do livro para apoiar associações que lutam pelos direitos civis das mulheres pelo mundo!

O Poder do Hábito

O livro de Charles Duhigg traz uma perspectiva muito legal da nossa rotina de vida e dos resultados que temos. Muitas vezes nos pegamos presos a desejos de que algumas coisas aconteçam de maneira diferente nas nossas vidas, mas seguimos sempre a mesma rotina, ou pior, não sabemos sequer qual rotina seguimos.

Charles nos mostra como se dá esse processo de querer, executar e obter os resultados na nossa mente. E isso é incrível porque com essa consciência é mais “fácil” de saber exatamente o que fazer pra cada resultado desejado, eliminando alguns hábitos que não agregam em nada na nossa vida.

A Loja de Tudo

Já podemos tratar esse livro como um clássico do mundo das startups. Jeff Bezos reúne uma série de ensinamentos sobre negócios, equipe e liderança ao contar a história de desenvolvimento da gigante Amazon.

Um visionário, Bezos salienta durante todo o livro a importância do foco total no cliente, inclusive eles costumavam utilizar a hashtag #obcecadopelocliente. Além disso ele ensina muito sobre visão de longo prazo, (que é motivo da Amazon ter a estrutura que tem hoje) sobre produtividade da equipe e eficácia nas reuniões diárias.

Existe uma curiosidade muito legal sobre o nome da Amazon. Recomendo que você leia e descubra!

A Venda Desafiadora

Esse livro é pra quem quer aprender sobre ensinar. Parece erro de digitação, mas não é.

No Venda Desafiadora, Mathew Dixon e Brent Adamson ensinam sobre o que é vender. Engloba muito mais que atrair clientes, ter produtos na sua empresa ou preços competitivos. Vender é ensinar: é sobre como entregar soluções para problemas. E eles te mostram como, no livro.

Se você deseja escalar suas vendas, não pode deixar de ler esse livro!

Esse foi o MF INFORMA #2. Se quiser sugerir alguma notícia que ficou de fora desse informativo, deixe nos comentários. Fique ligado, quarta que vem tem mais

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Pensando nisso, preparamos um post exclusivo para você descobrir como gerenciar paradas para a manutenção preventiva de máquinas e equipamentos na sua empresa, bem como a importância de fazer isso regularmente. Confira!

Como gerenciar as manutenções preventivas na sua empresa?

Forme uma equipe própria para a função

O primeiro passo que você deve dar é nomear um ou mais profissionais que, de preferência, estejam em contato frequente com as máquinas e equipamentos para assumir a responsabilidade de fiscalizar e monitorar de perto as datas e planejar as ações de manutenções preventivas.

Para isso, você pode reunir os líderes do setor e nomear os manutencistas. Se eles tiverem ligação com SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho), será melhor ainda.

Se antecipe as falhas

O segundo passo é treinar alguns profissionais que lidam diretamente e diariamente com as máquinas e equipamentos da empresa para saberem identificar quando algo não está correto, comunicando a possível suspeita e paralisando as atividades.

Para esse passo recomendo a leitura desse texto explicativo sobre como treinar seus colaboradores para identificar falhas e como agir de acordo com a respectiva função no negócio.

Essa capacidade pode ajudar a prevenir que as máquinas e equipamentos continuem fazendo um trabalho forçado e se deteriorem ainda mais. Além disso, essa ação deve impedir acidentes.

Planeje as paradas

Sempre antes do prazo exigido pelas normas e padrões estabelecidos pelos fabricantes, programe as paradas de revisões para serem realizadas em datas que sejam mais propícias para a empresa.

Por exemplo: você pode escolher datas que, historicamente, são registrados volumes menores de produção, como épocas de férias coletivas, feriados de fim de ano, carnaval, períodos sazonais etc.

Ao fazer isso, a parada das máquinas e equipamentos não influenciará tanto na produtividade.

Principais motivos para a realização da manutenção preventiva

Trata-se de uma norma regulamentadora

As ações de manutenção preventiva não são opcionais para a empresa. Pelo contrário, trata-se de uma regra determinada pela NR 12 (Norma Regulamentadora 12) que trata diretamente da segurança no trabalho e máquinas e equipamentos.

A norma diz que a manutenção preventiva é um dos requisitos mais básicos exigidos das empresas para evitar acidentes e prevenir doenças do trabalho.

Garante um tempo menor de paradas

Manutenções preventivas costumam gastar até 30% menos do tempo que seria gasto em uma manutenção corretiva. Isso significa um menor tempo de parada das máquinas e equipamentos, garantindo que a produtividade quase não seja afetada no processo.

Evita perdas maiores

Além de serem mais baratas, as manutenções preventivas evitam que as máquinas sejam forçadas a trabalhar com deficiências até a sua total exaustão.

A quebra e paralisação definitiva pode somar danos muito maiores que se imaginava e, muitas vezes, serem irreversíveis. Dependendo do estrago, a empresa terá que fazer novas aquisições, impactando diretamente no processo seguinte e até mesmo a produção como um todo.

Como você pode ver, a manutenção preventiva de máquinas e equipamentos é essencial para a empresa em vários aspectos.

Além disso, realizá-la regularmente deixará a empresa em conformidade com a NR 12. Então, converse com uma empresa com experiência em manutenção preventiva e agregue mais confiabilidade às operações do negócio ainda hoje.

Agora que você já sabe sobre a importância da manutenção preventiva das máquinas e equipamentos da sua empresa, descubra se o nível de atividade (produtividade) da sua planta está como planejado, nesse texto “Capacidade instalada: para que serve e como calcular?”.

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É preciso ter em mente que toda empresa enfrenta problemas todos os dias. O que torna uma empresa mais bem sucedida que outras é o tipo de problema enfrentado.

Naquelas de maior sucesso, os problemas são mais complexos, porque os problemas mais simples, do dia a dia, foram solucionados em definitivo ou estão sob controle.

Neste artigo, vamos discutir algumas formas de controlar e eliminar problemas no seu negócio.

O que é Problema

De acordo com Vicente Falconi, problema é todo resultado indesejado. Dessa forma, no dia a dia da empresa, um resultado pior do que o esperado é um problema, assim como uma meta não alcançada é um problema.

Um problema existe a partir do momento em que classificamos a situação presente como insatisfatória. Como exemplo, podem ser chamados de problema o excesso de gastos da empresa, vendas abaixo do necessário, o atraso na entrega de um produto.

A identificação de situações indesejadas faz com que o empreendedor foque boa parte de seu tempo em apenas uma coisa: eliminar problemas.

O primeiro passo para se controlar rapidamente um problema é implantar controles, o que é feito através de indicadores e de uma rotina de gerenciamento dos resultados diários.

Por que os problemas ocorrem?

Assim como todo resultado é fruto de um processo, um resultado indesejado é fruto de uma ocorrência indesejada no processo. Chamamos esta ocorrência de Causa Fundamental, ou seja, a causa que deu origem ao resultado indesejado.

A existência de fatores que prejudicam o resultado torna o processo mais suscetível a ocorrência de anomalias e contribui para aumentar o risco de atrasos, custos elevados, perda de vendas e até acidentes.

Portanto, o objetivo de toda empresa deve ser a busca incessante de causas fundamentais, com o objetivo de eliminar problemas e alcançar bons resultados.

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Por que os problemas se repetem tanto?

De acordo com o método que utilizamos aqui na MF, o PDCA, alguns fatores contribuem para uma frequência elevada de problemas. Dentre os principais, destacam-se:

1- A inexistência de um processo formalizado, que identifique as diversas etapas pelas quais um produto precisa passar ou para a execução de um serviço. Sua equipe conhece de forma clara e detalhada os processos que segue? Caso não conheça, é fundamental estruturar os fluxos prioritários e treinar a equipe em sua execução. São estes processos que viabilizam a entrega em nível constante de qualidade, custo e prazo, ou seja, a rotina do dia a dia de sua empresa.

2- A falta de definição de responsáveis. Com os processos formalizados, todas as etapas têm UM responsável definido? É preciso atribuir a execução de cada etapa a apenas UM responsável. 

3- A inexistência de Procedimentos. Com processos e responsáveis bem definidos, cada membro da equipe conhece os resultados esperados, as ferramentas e as atividades necessárias em cada etapa sob sua responsabilidade? Em outras palavras, a equipe conhece os procedimentos operacionais padrão (POP) sob sua responsabilidade? É preciso que não só conheçam, mas também sejam treinados na execução destes padrões. Caso contrário, há grande risco de variabilidade na execução das etapas do processo e, onde há variabilidade, há problemas.

4- A falta de definição de metas. Por último, cada Procedimento Operacional Padrão especifica o resultado que precisa ser alcançado? E este resultado está alinhado com as metas de custo, prazo, qualidade e venda de sua empresa? Parece difícil, mas pense o seguinte: uma determinada peça fabricada não pode ter um custo maior ou menor que outra peça igual a ela, em função de uso maior ou menor de matéria prima.

Uma situação como essa prejudica a previsibilidade do processo e também compromete o custo total da empresa. Portanto, é preciso definir metas, desde as metas estratégicas (Lucro Total, Receita Total, Custo Total) até as metas padrão.

Em geral, todo resultado indesejado tem origem em um destes pontos, mas outros fatores podem contribuir, como a inexistência de controles, problemas de maquinário, a falta de método na condução dos trabalhos, o ambiente inadequado ao trabalho e mesmo problemas com a matéria prima ou insumos, para enumerar alguns.

Para eliminar problemas de forma definitiva, é preciso foco, o que pode ser alcançado com o apoio da equipe e com método em gestão. O apoio de quem tem experiência nesse assunto e já colhe bons resultados além de identificar a forma mais adequada de implantar o método em sua empresa, contribui para que o resultado seja alcançado mais rápido.

Agora é com você. Com disciplina e organização é possível aplicar as dicas acima e melhorar os resultados do seu negócio através da eliminação de problemas repetitivos. Sugiro que você dê uma lida nos nossos estudos de caso para entender melhor como fizemos isso em algumas empresas e se inspirar para aplicar na sua!

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Todos estamos sujeitos a falhas. Quem não erra, provavelmente, não está agindo e nem vivendo novas experiências fora de sua zona de conforto. Então, a ação pode levar a erros sim, mas que devem ser explorados para chegar ao aperfeiçoamento e à inovação.

Por isso, quero te mostrar como ensinar a equipe a aprender com os erros. Continue lendo!

Incentive a comunicação

Uma postura autoritária contribui para que seus colaboradores se sintam constrangidos e tentem esconder o erro. Esteja pronto para ouvir e dialogar.

Deixe sua equipe à vontade para:

1. reconhecer o erro sem ficar na defensiva;
2. analisar falhas com objetividade;
3. entender por que as decisões e ações executadas não foram corretas;
4. assumir as responsabilidades sobre os próprios erros, sem desculpas;
5. tomar medidas eficientes para resolver o problema;
6. ir em frente e buscar novas soluções.

Você, como gestor, deve mostrar à equipe que erros não significam fracasso e sim oportunidades de corrigir processos. Eles eliminam procedimentos inadequados e mostram a necessidade de uma abordagem diferente.

Estimule o compartilhamento

Compartilhar e discutir as falhas com a equipe fará com que as soluções surjam mais facilmente, pois diferentes cabeças pensantes funcionam melhor que uma só.

Esteja pronto para escutar e aceitar diferentes pontos de vista, em vez de se colocar em posição de dono da verdade.

Para não alimentar a culpa de quem errou, mencione pelo menos um ponto positivo na ação equivocada, dizendo algo como “você acertou em tal e tal atitude (dê exemplos), mas isso não foi o suficiente”.

Complementando a estratégia, lembre exemplos de pessoas bem sucedidas que souberam tirar lições dos fracassos, superar as falhas e corrigir rotas. Aprender com os erros alheios é tão importante quanto aprender com os próprios.

Promova a cultura do aprendizado

Como eu disse, erros são muito úteis para o aprendizado. Na verdade, há casos famosos de erros que revolucionaram a história da humanidade.

Um dos mais conhecidos aconteceu na descoberta da penicilina pelo médico inglês Alexander Fleming, em 1928. Ele estudava a bactéria Staphylococcus, responsável pelo agravamento das feridas dos soldados de quem cuidava na Primeira Guerra Mundial.

Um dia, ao sair de férias, cometeu o “erro” de deixar as culturas de bactérias expostas ao ar, e encontrou os recipientes destampados cobertos de mofo quando voltou. Desapontado, já ia jogar fora as amostras contaminadas quando resolveu analisar o erro.

Resultado: descobriu que não havia sinal da bactéria Staphylococcus nas áreas cobertas de mofo. Ele concluiu que o fungo Penicillium era capaz de destruir a bactéria. Assim, como consequência de um erro primário, Fleming descobriu a penicilina, o antibiótico que revolucionaria a medicina.

Então, estimule o aprendizado da equipe demonstrando que não é preciso ter medo de errar. Na verdade, existem erros “bons”, que resultam em histórias de sucesso.

Para concluir, implemente medidas de prevenção para que um mesmo erro não se repita. Registre os processos operacionais, dê instruções claras e adote mecanismos de controle.

Em suma, saiba extrair as lições e aproveite a oportunidade para ensinar a equipe a aprender com os erros. Assim, tanto o colaborador quanto a empresa serão beneficiados.

Dúvidas? Procure o suporte de uma consultoria empresarial, para orientar na padronização e estabilização de seus processos operacionais. Isso dará mais autonomia à sua equipe e te deixará mais livre para se dedicar à gestão estratégica da empresa.

Já sabe como ensinar a equipe a aprender com os erros? Descubra também como criar desafios para os colaboradores!

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Neste artigo vamos esclarecer como funciona a dinâmica do Ciclo Financeiro e te passar algumas dicas para reduzir o período negativo dentro dele.

O que é o Ciclo Financeiro

Para compreender melhor o Ciclo Financeiro é importante entender que toda empresa possui um período “padrão”, chamado Ciclo Operacional, que engloba o início, o meio e a conclusão da operação, quando todo o serviço já foi executado, o produto foi vendido ou entregue e, principalmente, a empresa foi integralmente paga por isto. Este último detalhe é crucial: o ciclo operacional só se encerra após o recebimento integral daquilo que foi vendido.

No entanto, na maior parte dos negócios, mesmo aqueles em o cliente paga no balcão, a empresa passa um tempo em que as saídas superam as entradas de caixa, ou mesmo períodos em que não há entrada alguma. Ao contrário, há diversas saídas, principalmente aquelas ligadas aos gastos fixos do negócio, tais como aluguel, luz, salários, água, além de um valor médio mínimo ligado ao pagamento de fornecedores do negócio. Seu negócio também tem este comportamento, concorda?

O Ciclo Financeiro corresponde ao período compreendido entre o momento em que sua empresa quitou os compromissos financeiros do período, as contas com fornecedores diversos, e o momento em que você recebe o que é devido pelo cliente.

Durante este período, é como se você tivesse investido um caixa na operação do negócio para obter um retorno num período futuro, daí o nome Ciclo Financeiro, pois a operação já foi concluída e está aguardando apenas o recebimento do caixa investido, acrescido de um retorno. Principalmente se sua empresa está com pouco ou nenhum caixa sobrando, este período é o que define o custo financeiro, sob a forma de juros, que sua empresa vai arcar, até que receba de seus clientes.

Você deve estar pensando, “Mas como calculo este ciclo financeiro se, na prática, tenho recebimentos e pagamentos diversos todos os dias?”

Como calcular o Ciclo Financeiro

Na prática, a teoria muda, certo? Neste caso, não poderia ser diferente. São raros os casos em que é possível identificar períodos específicos em que há apenas saídas, assim como períodos em que há apenas entradas.

Normalmente, há diversas entradas e saídas todos os dias. Isto dificulta o cálculo do Ciclo Financeiro, mas, mesmo nos casos mais complexos, fornece informação primária importante a respeito do seu negócio. De novo, você deve estar pensando, “Como assim?”.

Vamos pensar juntos: seu negócio consiste em um produto ou serviço oferecido ao mercado, a um valor X e depende de uma equipe que executa tarefas rotineiras diversas vezes durante uma semana e mesmo durante um dia. O ideal seria que a empresa conseguisse otimizar o tempo de sua equipe, dedicando a maior parte para tarefas que agregam valor ao negócio, certo?

Com isto em mente, podemos facilmente concluir que tarefas ligadas à realização manual de pagamentos e mesmo a verificação dos recebimentos não chegam a agregar valor ao negócio, mas precisam ser realizadas, sob risco de permitirem a perda de valor sob a forma de pagamento de juros sobre contas em atraso ou inadimplência. E isso precisa ser evitado.

Nesse sentido, quanto mais concentradas forem estas tarefas financeiras em um período específico, mais tempo sua equipe terá para se dedicar a tarefas que agreguem valor ao negócio. Em outras palavras, o ideal seria concentrar os pagamentos em dias específicos do mês e programar os recebimentos de seus clientes em períodos também específicos, para facilitar a gestão.

Como isto nem sempre é possível, é preciso ter em mente que o Ciclo Financeiro precisa ser o menor possível e, para isso, é preciso identificá-lo. Há duas formas básicas de se calcular o Ciclo Financeiro:

 A primeira delas depende de informações da sua contabilidade, principalmente o Balanço Patrimonial e o Demonstrativo de Resultados do Exercício (DRE). Matematicamente, o Ciclo Financeiro é expresso em dias e pode ser descrito da seguinte forma:

As informações para o cálculo são obtidas do Balanço Patrimonial (BP) e do Demonstrativo de Resultados do Exercício (DRE) de 12 meses (365 dias), da seguinte forma:

Este é o cálculo mais preciso do Ciclo Financeiro, pois se baseia em dados apurados com muito critério.

No entanto, é possível aproximar o Ciclo Financeiro a partir de uma avaliação mais simples. Para isso, basta identificar a média de dias necessários para entregar seu produto/serviço (PME), o prazo médio negociado com clientes (PMR) e o prazo médio disponibilizado por seus fornecedores (PMP). O cálculo pode não ser tão preciso, mas já vai te fornecer uma ideia do Ciclo Financeiro do seu negócio.

Qualquer Ciclo Financeiro (= PME + PMR – PMP) superior a 0 (zero), sugere que a empresa incorre em um custo financeiro decorrente do período que fica aguardando o recebimento dos clientes. Quanto maior este Ciclo Financeiro, maior o custo financeiro.

Esta é, em última instância, uma das principais causas das dificuldades financeiras enfrentadas pelas empresas. É normal ter algum Ciclo Financeiro, mas um período muito longo pode colocar a sobrevivência do seu negócio em risco.

Diante desta constatação, listamos abaixo algumas iniciativas adotadas em diversas empresas, com variados graus de sucesso. São 10 dicas que podem ajudar a melhorar os resultados do seu negócio:

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Dica 1: Planeje o Capital de Giro necessário para sua operação

Pode parecer um conselho óbvio, mas o planejamento do Capital de Giro necessário para que seu negócio funcione sem stress financeiro é uma medida negligenciada por grande parte dos pequenos empresários.

A identificação do Capital de Giro necessário para a operação já foi discutida aqui no blog (para acessar o artigo, clique aqui) e é relativamente simples. O principal benefício é que o planejamento do Capital de Giro necessário auxilia na identificação e planejamento dos Prazos Médios (Estoque, Recebimento e Pagamento) que deverão ser praticados para viabilizar a operação do seu negócio de forma controlada, permitindo identificar quanto é necessário manter em caixa para garantir a cobertura do Ciclo Financeiro.

Dica 2: Planeje suas retiradas para não prejudicar o capital de giro

Em muitos casos, deparamos com situações em que as contas da empresa são misturadas a contas pessoais do empresário ou mesmo situações em que o empresário realiza retiradas frequentes do caixa, sem planejamento prévio ou apuração de resultados.

Este tipo de prática deve ser evitado a todo custo. É como se você quisesse que seu carro completasse um percurso longo sem combustível. Você acaba tendo que empurrar o veículo quando o combustível acabar e se exaure no caminho.

As retiradas devem ocorrer de forma planejada e de acordo com o resultado líquido (lucro) gerado pelo negócio. O fato de sobrar um montante em caixa não quer dizer necessariamente que a empresa gerou lucro: pode estar relacionada a um prazo maior concedido por um fornecedor, o que implica que este caixa será utilizado no futuro e não pode ser desperdiçado em outros fins.

Qualquer retirada deve estar relacionada a um resultado positivo e deve ocorrer em períodos pré-determinados, sendo limitadas ao montante que não prejudica o capital de giro do negócio. Uma medida simples como essa pode reduzir significativamente seu Ciclo Financeiro.

Dica 3: Classifique suas contas corretamente

Pode parecer bobagem, mas a classificação das suas contas é exatamente o que te permite, em primeiro lugar, diferenciar o que se refere à operação da empresa de outras contas ligadas a questões pessoais ou, no mínimo, não operacionais.

Ao identificar as contas de forma correta, é possível definir um grupo prioritário que precisa ser controlado de forma constante, com foco na redução de seu impacto sobre o resultado líquido da empresa. Em outras palavras, encontre as contas vilãs: aquelas que reduzem seu lucro, e você terá mais geração de caixa livre, beneficiando seu Ciclo Financeiro.

Dica 4: Controle seus recebimentos e pagamentos diariamente

O controle do fluxo de caixa pode parecer uma tarefa puramente mecânica, mas tem um benefício fundamental para seu planejamento e precisa ser feito diariamente. É necessário registrar todos os compromissos assumidos e os valores a receber, com a data programada para cada um.

Só controle do fluxo de caixa permite identificar os compromissos que precisam ser quitados, evitando atrasos e o pagamento de juros. Também viabilizam o controle dos recebimentos de clientes, permitindo o controle mais efetivo da inadimplência.

Com o controle diário, é possível projetar o saldo de caixa diário futuro, permitindo definir, se necessário, ações emergenciais com alguma antecedência.

Dica 5: Não caia na tentação de baixar preços para aumentar as vendas.

Embora muitos vendedores sejam enfáticos em culpar o preço, preço quase nunca é o problema! A definição do preço precisa respeitar um planejamento com um mínimo de detalhe, em que fique claro o objetivo de lucro da empresa.

Caso as vendas não estejam ocorrendo conforme o planejado, é preciso analisar o processo de vendas e garantir que todas as etapas necessárias, incluindo a busca dos clientes certos, estão sendo executadas. Somente o cumprimento do processo viabiliza a “Boa Venda”: aquela em que o produto é oferecido com qualidade ao mercado, o cliente reconhece o valor do produto e a transação ocorre de forma a beneficiar todas as partes: cliente, empresa e fornecedores.

Qualquer redução do preço só pode ser realizada após uma análise e redução dos custos do negócio, sob risco de se sacrificar boa parte (senão todo) do lucro. Esta análise também precisa identificar qual o impacto da redução de preço no Ciclo Financeiro da empresa: independente do impacto no valor total de vendas, esta iniciativa normalmente não altera o Prazo Médio de Recebimento, o que contribui para manter o Ciclo Financeiro.

Dica 6: Proteja sua operação de prazos malucos e negocie de forma justa com clientes e fornecedores

Com um objetivo de lucro definido e conhecendo os prazos necessários ao negócio, é importante orientar toda a equipe para assegurar os prazos planejados. Qualquer desalinhamento na condução dos processos internos pode prejudicar o Ciclo Financeiro e gerar custos desnecessários.

É necessário utilizar controles que orientem a equipe e permitam que o produto ou serviço contratado sejam entregues no menor tempo possível. Este controle é o que garante o seu Prazo Médio de Estoque dentro de limites aceitáveis.

Assim como a operação da empresa precisa entregar em um prazo definido, é necessário negociar com seus fornecedores prazos que beneficiem seu negócio. Via de regra, quanto maior o prazo obtido junto aos fornecedores, melhor. No entanto, isto pode gerar um custo com juros. Logo, é necessário negociar para que o prazo beneficie seu planejamento sem custos desnecessários.

Na outra ponta, por mais que ajude a conquistar novos clientes, a venda em parcelas a perder de vista nem sempre é um bom negócio. Toda venda parcelada é uma operação de crédito, em que sua empresa financia o cliente. Portanto, querendo ou não, a operação incorpora um custo financeiro e alguém arca com ele. Com isso, é necessário ser firme na negociação com o cliente e ceder apenas até onde a venda ainda é benéfica para sua empresa. A elaboração de uma Política Comercial pode ser uma excelente iniciativa para orientar sua equipe e garantir a saúde financeira desde a venda.

Dica 7: Elabore um plano de vendas e envolva seu fornecedor

Qualquer mercado invariavelmente incorpora um grau de incertezas. Reduzi-las ajuda a manter os custos de um mercado sob controle e contribui para manter os ganhos planejados.

Uma medida eficaz no controle de tais incertezas é o planejamento de vendas. Com ele, é possível identificar com antecedência todas as compras que sua empresa precisará fazer durante o período. De posse dessas informações, torna-se possível conversar com seus fornecedores com tempo suficiente para negociar bons preços. Se possível, formalize a negociação em contrato, registrando os preços definidos e os prazos negociados.

Este tipo de instrumento, além de servir de planejamento para sua equipe de vendas e de suprimentos, contribui para controlar o Ciclo Financeiro a partir da definição do Prazo Médio de Pagamento, negociado previamente, sem emergência ou desvantagem de qualquer tipo. Identifique seus principais fornecedores através do princípio de Pareto (link aqui) e faça uma negociação vantajosa com eles.

Dica 8: Comprar à vista é um bom negócio dentro de um contexto

É fato que as compras pagas à vista são mais vantajosas que aquelas compradas a prazo. Será que é sempre assim?

Do ponto de vista da lucratividade do seu negócio, a compra à vista viabiliza preços menores junto ao seu fornecedor, o que por sua vez reduz seus custos. Na apuração final, o resultado melhora.

No entanto, uma compra à vista corresponde a um prazo 0 (zero) e quanto menor o Prazo Médio de Pagamento de Fornecedores, maior o Ciclo Financeiro. Isso implica que compras à vista tendem a gerar um custo financeiro, na medida em que você precisa de recursos para honrar os demais compromissos, além daquela compra. Caso seus recursos sejam limitados, a compra à vista gera a necessidade de busca de recursos adicionais em outras fontes, com custo.

Desta forma, as compras à vista são vantajosas, desde que realizadas de forma planejada, com disponibilidade de recursos suficientes para pagar seu fornecedor à vista e garantir o funcionamento de sua empresa com o pagamento dos demais compromissos, sem custos desnecessários de juros. Caso contrário, você estará aumentando seu Ciclo Financeiro e o custo disso não é baixo.

Dica 9: Pesquise no mercado por juros menores

A identificação do Ciclo Financeiro e o planejamento do Capital de Giro auxiliam na identificação do montante de recursos necessários ao dia a dia da sua empresa. Caso você disponha dos recursos, é normal utiliza-los, mas vale uma ressalva: o retorno gerado pela empresa precisa ser maior que o retorno que você poderia obter em outras aplicações. Caso contrário, você incorre em um custo de oportunidade e ele não é pequeno.

Caso você não tenha os recursos, a busca em instituições financeiras ou parceiros acaba sendo a solução. Se este for o seu caso, pesquise, pesquise, pesquise! Há diversas alternativas no mercado, cada uma com um patamar de juros distinto. Na hora de avaliar a melhor alternativa, é preciso considerar os juros cobrados e os impostos atrelados a cada tipo de operação financeira.

Este custo normalmente é alto, mas, não havendo como evitá-lo com iniciativas que reduzam seu Ciclo Financeiro, é fundamental buscar sempre alternativas mais baratas, com juros menores.

Dica 10: Na impossibilidade de adotar estas medidas com antecedência, adote poucas medidas, mas que sejam eficazes e assertivas

Infelizmente a realidade de muitas empresas nos mostra o quanto é difícil planejar com precisão e também como é difícil garantir uma execução do planejamento sem surpresas. Em muitas empresas, decisões tomadas de forma isolada acabam gerando um Ciclo Financeiro acima do aceitável para o negócio, o que se traduz em stress diário percebido principalmente quando:

• As contas com os fornecedores precisam renegociadas com frequência;
• A empresa se vê obrigada a vender de qualquer forma;
• O saldo do caixa sempre beira a ZERO ou entra e sai do vermelho com frequência;
• A empresa vive sem caixa para comprar matéria prima e, às vezes, até para pagar sua equipe;
• Não sobram recursos ao final do período e, não raro, o empresário precisa aportar mais recursos;

Situações como essa afetam muitas empresas no país e no mundo, mas, mesmo nestes casos, algo pode ser feito.

Ao contrário do que a intuição possa sugerir, não se deve reduzir os preços para aumentar as vendas. Ao contrário, é preciso analisar criticamente o processo comercial para que encontre e favoreça as “Boas Vendas”.

Pense na equipe. Se for o caso, para salvar pelo menos parte do grupo, é melhor reduzir o tamanho da empresa e focar nos produtos que viabilizem as “Boas Vendas”, pois estas favorecem o Ciclo Financeiro e reduzem a necessidade de capital de giro.

Seja transparente com seus fornecedores. Neste ponto, mais do que nunca, um planejamento que os envolva diretamente contribui para a negociação de melhores condições de pagamento e um Prazo Médio de Pagamento mais favorável, que reduza o Ciclo Financeiro.

Controle seu Fluxo de Caixa com disciplina. Situações como esta são gerenciadas com mais facilidade quando o controle do fluxo de caixa é atualizado diariamente. As informações, quando controladas, permitem decisões mais assertivas e focadas: ao invés de perder tempo cobrando de clientes pequenos ou renegociando títulos menores, concentre seu tempo naqueles de maior valor!

Se for necessário e isto for possível, evite fazer retiradas ou manter contas pessoais pagas pela empresa. Esta iniciativa reduzirá seu Ciclo Financeiro e com certeza contribuirá para que sua fonte de renda, seu principal ativo, sobreviva.

“Tá, mas e seu eu não fiz nenhum dessas coisas e tenho esses problemas? O que eu faço?” Uma coisa é certa: não existem atalhos. Fazer a coisa certa é mais importante que fazer a coisa mais rápida. Isto depende de uma definição criteriosa de prioridades, de uma orientação correta da equipe e de uma estrutura de informações que permita gerenciar o negócio de forma assertiva, com informações bem controladas e ações bem direcionadas.

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