Você sabe ensinar a equipe a aprender com os erros? Entenda!

O erro traz aspectos positivos que, explorados estrategicamente, motivam o crescimento pessoal do colaborador e estimulam a evolução da empresa. Daí, a importância de ensinar a equipe a aprender com os erros.

Todos estamos sujeitos a falhas. Quem não erra, provavelmente, não está agindo e nem vivendo novas experiências fora de sua zona de conforto. Então, a ação pode levar a erros sim, mas que devem ser explorados para chegar ao aperfeiçoamento e à inovação.

Por isso, quero te mostrar como ensinar a equipe a aprender com os erros. Continue lendo!

Incentive a comunicação

Uma postura autoritária contribui para que seus colaboradores se sintam constrangidos e tentem esconder o erro. Esteja pronto para ouvir e dialogar.

Deixe sua equipe à vontade para:

1. reconhecer o erro sem ficar na defensiva;
2. analisar falhas com objetividade;
3. entender por que as decisões e ações executadas não foram corretas;
4. assumir as responsabilidades sobre os próprios erros, sem desculpas;
5. tomar medidas eficientes para resolver o problema;
6. ir em frente e buscar novas soluções.

Você, como gestor, deve mostrar à equipe que erros não significam fracasso e sim oportunidades de corrigir processos. Eles eliminam procedimentos inadequados e mostram a necessidade de uma abordagem diferente.

Estimule o compartilhamento

Compartilhar e discutir as falhas com a equipe fará com que as soluções surjam mais facilmente, pois diferentes cabeças pensantes funcionam melhor que uma só.

Esteja pronto para escutar e aceitar diferentes pontos de vista, em vez de se colocar em posição de dono da verdade.

Para não alimentar a culpa de quem errou, mencione pelo menos um ponto positivo na ação equivocada, dizendo algo como “você acertou em tal e tal atitude (dê exemplos), mas isso não foi o suficiente”.

Complementando a estratégia, lembre exemplos de pessoas bem sucedidas que souberam tirar lições dos fracassos, superar as falhas e corrigir rotas. Aprender com os erros alheios é tão importante quanto aprender com os próprios.

Promova a cultura do aprendizado

Como eu disse, erros são muito úteis para o aprendizado. Na verdade, há casos famosos de erros que revolucionaram a história da humanidade.

Um dos mais conhecidos aconteceu na descoberta da penicilina pelo médico inglês Alexander Fleming, em 1928. Ele estudava a bactéria Staphylococcus, responsável pelo agravamento das feridas dos soldados de quem cuidava na Primeira Guerra Mundial.

Um dia, ao sair de férias, cometeu o “erro” de deixar as culturas de bactérias expostas ao ar, e encontrou os recipientes destampados cobertos de mofo quando voltou. Desapontado, já ia jogar fora as amostras contaminadas quando resolveu analisar o erro.

Resultado: descobriu que não havia sinal da bactéria Staphylococcus nas áreas cobertas de mofo. Ele concluiu que o fungo Penicillium era capaz de destruir a bactéria. Assim, como consequência de um erro primário, Fleming descobriu a penicilina, o antibiótico que revolucionaria a medicina.

Então, estimule o aprendizado da equipe demonstrando que não é preciso ter medo de errar. Na verdade, existem erros “bons”, que resultam em histórias de sucesso.

Para concluir, implemente medidas de prevenção para que um mesmo erro não se repita. Registre os processos operacionais, dê instruções claras e adote mecanismos de controle.

Em suma, saiba extrair as lições e aproveite a oportunidade para ensinar a equipe a aprender com os erros. Assim, tanto o colaborador quanto a empresa serão beneficiados.

Dúvidas? Procure o suporte de uma consultoria empresarial, para orientar na padronização e estabilização de seus processos operacionais. Isso dará mais autonomia à sua equipe e te deixará mais livre para se dedicar à gestão estratégica da empresa.

Já sabe como ensinar a equipe a aprender com os erros? Descubra também como criar desafios para os colaboradores!

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