A forma como você faz a gestão da sua equipe faz muita diferença na hora de verificar o seu índice de sucesso.

Por isso vários profissionais da área estudam modos de melhorar o desempenho da equipe sem que seus membros se desgastem no médio e longo prazo. Dentre os métodos mais utilizados, a gestão por resultados parece ser um dos mais eficientes.

O que seria isso? Uma gestão que, ao invés de focar em quantificar as horas de trabalho diárias e associar o rendimento apenas ao tempo, considera que os resultados alcançados são a métrica principal. Dessa forma, ao invés de fazer com que seu time passe mais horas trabalhando, você faz com que eles alcancem os mesmos resultados em menos tempo.

Este modelo de gestão traz muitos benefícios para a equipe, para a empresa e também para seus clientes internos e externos. Veja aqui 6 das principais vantagens que uma gestão por resultados pode trazer:

1. Tempo melhor aproveitado

O foco de uma gestão voltada para resultados, como já mencionamos, não é apenas “trabalhar mais”, mas sim “trabalhar melhor”. Trata-se de encontrar gargalos, observar os procedimentos de perto e ver como é possível alcançar as metas de forma mais eficiente. Se não há eficiência, não é possível alcançar as metas, independente do tempo dedicado.

Além disso, quando a equipe está focada em gerar resultados, ela tende a despender menos energia com outras tarefas paralelas ou auxiliares. Esse tipo de gestão também tem o propósito de modificar o ambiente para que todos possam trabalhar com mais foco, evitando perdas de tempo. É o caso de delegar tarefas operacionais para softwares específicos ou contratar um assistente para cobrir essas deficiências.

2. Aumento da qualidade do serviço/produto

Juntamente com a maior dedicação, a gestão por resultados estende seu efeito até os clientes, sejam eles internos ou externos. Com maior foco e conhecimento sobre os resultados esperados, cada profissional pode agregar mais valor ao seu serviço, adequando-o às necessidades do cliente.

No caso dos clientes internos, como é o trabalho das áreas de BackOffice, isso envolve uma maior compreensão do panorama geral da empresa. Um entendimento melhor sobre os seus objetivos e como a equipe deve se alinhar para alcançá-los. Já para os clientes externos, que são mais relacionados às áreas de vendas e atendimento, significa compreender a demanda do público e como é possível atendê-la sem desperdiçar recursos ao longo do caminho.

3. Tomada rápida de decisões

Algo que atrapalha qualquer processo de gestão é a dificuldade na tomada de decisões importantes. Em muitos casos, a decisão tomada não leva a nenhuma melhoria em específico, o que apenas atrasa o progresso da equipe. Mas em um modelo de gestão por resultados, esse problema é consideravelmente menor. Como o foco está em alcançar um objetivo específico, é mais fácil determinar quais atitudes devem ser tomadas para alcançá-lo.

O processo de tomada de decisão pode se tornar mais fácil, mas ainda exige bastante análise e cuidado. Em alguns casos, a decisão pode ser pelo realinhamento das metas, direcionando esforços para um objetivo mais adequado. Alterações no decorrer do planejamento são comuns em praticamente todo tipo de organização, mas ainda é importante entender como elas afetam os resultados esperados pela empresa e pelos clientes.

4. Atuação conjunta entre as áreas

Um dos pressupostos da gestão por resultados é que todos os processos das várias equipes estão interligados. Por isso, é importante que a comunicação organizacional esteja bem afiada antes de dar início a um grande projeto. Mesmo que cada setor possua metas próprias, nenhum deles vai conseguir alcançar resultados consistentes sem o auxílio dos demais.

Para melhorar essa integração, o líder deve promover reuniões regulares entre os membros, estimulando a troca de ideias e a comunicação antes da tomada de decisão. Quando cada profissional compreender como suas atitudes afetam as demais áreas, é possível pensar à frente, coordenar esforços e maximizar os benefícios obtidos com o trabalho de cada um. Isso sem gerar gargalos ou fazer com que um grupo se desgaste mais do que os outros.

5. Maior empenho por parte dos profissionais

Já é comprovado que a presença de metas específicas, mensuráveis e alcançáveis contribui para o maior empenho de cada indivíduo em uma tarefa. Ter noção de objetivo evita a perda de foco, enquanto a mensuração ajuda a reafirmar o progresso, mesmo que gradual, em direção a esse objetivo. E uma boa gestão por resultados depende amplamente desses fatores para ser bem-sucedida.

Estabelecendo as metas com a participação dos membros da equipe, você pode garantir que todos estão motivados a alcançá-las, oferecendo o melhor de si. Além disso, a presença de outros profissionais durante o planejamento ajuda a encontrar pequenas lacunas a serem preenchidas, pontos de falha e meios alternativos de alcançar os resultados.

6. Menor perda de recursos

A eficiência deste método não está apenas no uso do tempo. Também está no uso dos recursos financeiros, tecnológicos e humanos da empresa. Quanto menos deles forem necessários a cada momento, mais rentável será o trabalho da equipe, além de dar espaço para que outros times utilizem mais recursos. No fim das contas, todos os lados da história saem beneficiados.

7. Menor índice de retrabalho

Por fim, mas não menos importante: uma gestão por resultados e metas bem direcionadas, que envolvam toda a equipe e demais áreas, tende a produzir menos retrabalho ao longo do projeto. Ter que repetir determinadas tarefas para cumprir um determinado objetivo faz com que ele pareça inalcançável, além de ser algo frustrante. E todos sabem como o estado emocional afeta o desempenho individual.

Ter uma gestão por resultados, focada em metas específicas e alcançáveis, com um planejamento estruturado, contribui bastante para que o objetivo esperado seja atingido sem maiores complicações. Isso ajuda a manter a equipe focada, empenhada e reduz as chances de futuras complicações ao longo do caminho.

Agora que você já viu os benefícios de uma gestão por resultados, aposto que quer implementá-la no seu trabalho. Se quiser mais dicas para lhe ajudar nessa tarefa, veja nosso artigo sobre como melhorar o engajamento da equipe e aprenda um pouco mais!

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